Porque é que muitas grandes lojas de melhoramento de casas têm frequentemente falta de pessoal? O consumidor passa por longos períodos de espera quando telefona. Muitas vezes ficamos em espera durante algum tempo antes de desistir e desligar. Por favor, adicione mais associados de vendas durante o horário comercial; especialmente durante os dias e horários mais movimentados. Obrigado.

Comprei muitas coisas antes e nunca tive problemas com elas ou com a entrega até este momento recente. Tive uma grande encomenda que causou um problema porque a entrega teve de ser feita em três entregas separadas, o que foi muito mau. Então para completar O SERVIÇO AO CLIENTE É HORRÍVEL a maneira como eles falam com os clientes.Retreinamento é uma obrigação! Eu nunca mais compraria nada desta loja. Eu prefiro levar o meu negócio para outro lugar onde eles apreciam e valorizam os clientes.

Se eu pudesse dar a esta loja menos de uma estrela, eu daria. O serviço ao cliente é inexistente. O gerente da loja de fim de semana é rude, abrupto e exigente com o cliente. Nós tínhamos encomendado e pago por itens online e tomamos a opção de pegar no local da loja em Rock Hill. Ligámos para a loja para verificar se os artigos estavam em stock e foi-nos dito que estavam. Fizemos 50 milhas para pegar os itens, apenas para o gerente da loja tentar cobrar uma segunda vez pelo que já tínhamos pago via pay pal no site da Northern Tools. o gerente disse que não podia confiar em toda a documentação, mesmo quando eu a mostrava no meu telefone. Mostramos a ela a confirmação do PayPal e a confirmação do pedido da Northern Tool. Nada disso importava. O gerente da loja começou a digitalizar os itens para tocar. Depois de já pagar os itens online, e dirigindo 50 milhas, cancelamos o pedido e saímos. Nós NUNCA mais vamos fazer compras nesta loja