O primeiro associado designado para ajudar me pediu para esperar um minuto enquanto ele terminava com outro cliente. Mas ele nunca apareceu. Então outro associado que ajudou outra pessoa arranjou outro associado para me ajudar. Eu esperei 15 a 20 minutos. O primeiro sócio chamava-se John. Não sei o nome do sócio que realmente me ajudou.

Não houve atendimento ao cliente por cerca da 10ª vez nos últimos 3 meses. Estávamos remodelando nossa casa e, a partir de agora, faremos mais um passeio a algum lugar com atendimento ao cliente.3 Diferentes áreas da loja hoje 2 ou mais funcionários desfrutando de seu horário social enquanto ignoram clientes que estavam falando com eles.

Michelle foi uma enorme ajuda e muito eficiente. Antes, a minha família confiava nela apenas com um feedback positivo e agora tive o prazer de lidar pessoalmente com ela. Michelle foi capaz de explicar minha complexa situação de uma maneira fácil de entender, amigável, profissional e oportuna. Estou ansiosa para lidar com Fredericks Accountants novamente.