Entrei em busca de uma parte que o site deles mostrou como estando em estoque e disponível nesta loja. Pedi a vários funcionários inúteis que me ajudassem a encontrar o artigo que procurava. Mostrei-lhes o website, que indicava tanto a disponibilidade como o item # do produto. Finalmente foi-me dito que não conseguiam encontrar o artigo mas que eu podia encomendá-lo para a escolha na loja. Assim, em vez de poder entrar na loja e comprar um artigo em stock, tive de encomendar a recolha na loja pelo meu telefone e esperar no parque de estacionamento durante 30 minutos até receber uma mensagem a dizer-me que o podia levantar. Uma experiência absolutamente horrível. Eu vou a outras lojas só para evitar ter que passar por uma experiência tão ridícula novamente.

Entrei para comprar um grelhador para o meu marido. O grelhador pré-montado não caberia no meu SUV mais pequeno. Depois encontrei o Emet que me ajudou a avaliar o problema e uma solução. Após a medição, determinamos que a grelha caberia, se removêssemos a prateleira lateral. Emet foi e encontrou as ferramentas que precisávamos e removeu a prateleira lateral, e depois ajudou a carregá-la para dentro do carro. Ele passou um tempo extra comigo, num sábado de manhã, e eu fiquei incrivelmente grato pelo excelente e amigável serviço ao cliente.