Pedro Alves: Simpatia e profissionalismo nas colheitas de sangue!

James D'luanda: INOVACAO - RIGOR - EXCELENCIA, ESTA E A CMEC.

Má assistência ao cliente. Óptimo, se gostares de andar por aí. Sem mencionar que ficamos sentados no balcão de retorno por um tempo e pudemos ver os funcionários ali conversando uns com os outros. Uma vez que um estava pronto, ela veio e pareceu irritada para nos ajudar. Parecia muito irritada. Então não sabia nada sobre o que ela estava a tentar ajudar-nos. Ela abriu a caixa do novíssimo Apple Watch que estávamos voltando e o relógio foi lançado e saltou sobre o balcão bem na minha frente, ela simplesmente o agarrou como se não fosse nada demais, o que me faz pensar o que acontece atrás de portas fechadas. Depois, a meio de "ajudar-nos", ela simplesmente decidiu ajudar a pessoa atrás de nós que tinha acabado de chegar lá e pô-los a caminho num instante. Acabamos decidindo que vamos parar tudo o que estamos fazendo, eu conduzi uma hora de carro até aquela loja e conduzi mais uma hora e dez minutos até Oakdale, onde tive uma grande experiência com o pessoal e tive exatamente isso quando cheguei lá. Pegue o carro para ir a outra Best Buy.

Esta crítica é um grito para Irene (não sei seu sobrenome), a pessoa mais simpática do departamento de atendimento ao cliente. Você já precisou de alguma coisa lá, fique na fila, espere pela sua vez, e quando você fala com um representante, eles dizem, Vá para a mesa profissional, depois você vai para a mesa profissional, espere na fila e depois eles dizem, Não aqui, vá para o serviço de atendimento ao cliente. Isto foi o que nos aconteceu ontem. Mas a Irene foi paciente o suficiente para nos ajudar e não tivemos de andar para trás e para a frente. Ela fez-nos sentir que o fazia não por ser o trabalho dela, mas porque já compreendia a frustração dos clientes. Conseguimos o que precisávamos, fomos para casa felizes e satisfeitos com os seus cuidados e serviços.