FURGUSON LIGHTING - REVIEWNós viemos aqui por recomendação do nosso empreiteiro para comprar um ventilador. Achamos que o showroom estava bem organizado e organizado, mas tivemos que esperar um pouco para que alguém nos ajudasse, pois era um fim de semana. Disseram-nos várias vezes que alguém estará com vocês em breve. Então esperamos em frente à loja e finalmente alguém está disponível. Pudemos ver que o recepcionista disse ao vendedor que estávamos esperando por ele. Ele nunca nos reconheceu enquanto engolia o seu refrigerante. Isso foi um pouco rude. Ele bate palmas de qualquer porcaria ou migalhas que estivesse comendo, depois limpa a boca (nojento) e vai ao nosso encontro, e nós continuamos a dizer-lhe que tínhamos escolhido um leque, então o vendedor (Mike) escreveu o talão de venda. Como não sabíamos o comprimento da haste baixa necessária, dissemos-lhe que iríamos concluir a transacção pelo telefone. Enquanto isso, Mike sai para obter uma cópia impressa do recibo. Esperámos pelo menos 10 minutos para ele voltar. Telefonámos para a loja para dar as restantes informações ao Mike, mas o Mike não estava disponível, por isso falei com a Liz. No dia seguinte reparei que o recibo enviado por e-mail tinha um preço diferente do que eu tinha visto no chão. Felizmente, eu tinha tirado uma foto da etiqueta do preço e trouxe isto à Lizs através de um e-mail. Ela respondeu, explicando que o preço cobrado era o preço correto, devido às tarifas atuais. Mas como eu tirei uma foto do preço anunciado, eles estavam dispostos a me dar o preço ajustado. Uma semana depois e o ventilador chega. E eu ainda estou à espera do meu crédito - apesar de a cobrança já estar na minha conta há uma semana. Liguei para a Liz e ela me disse que o crédito ainda não tinha sido emitido, já que não tinham sido cobrados pelo fabricante, mas que o enviarão assim que o receberem. O crédito finalmente chegou, quase duas semanas após a nossa compra inicial. Nunca recebemos um único pedido de desculpas pelo preço descomedido ou pelo atraso na obtenção do nosso crédito. Esta loja tresanda a arrogância. Esta é a BS. Primeiro, a loja quer me cobrar um preço diferente do anunciado. Isso é FALSO PUBLICIDADE e MÁ NEGÓCIO. Então eu ligo (novamente) para um crédito e digo que eles não podem me dar o crédito já que não foram cobrados - mesmo que *eu* tenha sido? Mais uma vez, isto é BAD BUSINESS e a loja precisa de ter os seus negócios internos alinhados. Isto é completamente inaceitável do ponto de vista do consumidor. Da próxima vez vamos fazer compras em outro lugar onde os clientes têm prioridade sobre as falhas internas do negócio.

Encomendei 3 televisores grandes e suportes de parede. Quando recebi o aviso de que a minha encomenda estava pronta, fui à loja. Havia um conveniente estacionamento para pick up de lojas. Eu também, fui criado enquanto entrava, então um jovem e profissional foi e preparou meu pedido, e caminhou comigo até a SUV e organizou tudo de forma a manter minhas TVs seguras, sem nenhum dano. Obrigado pelo excelente serviço.