Eu deveria ter ido para as Vendas do Pacífico em primeiro lugar. A minha geladeira estava me dando problemas há muito tempo, e quando finalmente quebrou em uma noite de domingo, procurei um lugar para conseguir um novo que estivesse aberto na segunda-feira. Um grande erro. As críticas online para o retalhista que escolhi foram excelentes ou horríveis (entrega e pesadelos de encomenda). Com certeza, quando soube na sexta-feira às 16h que meu novo refrigerador não seria entregue no sábado de manhã como prometido e mudei para a quinta-feira seguinte, liguei para o Pacific Sales e tive a sorte de estar conectado com o Linwood Foy. Eu estava frenético e chateado, Linwood era todo profissionalismo, confiança, tranqüilidade e conforto. Ele verificou imediatamente o inventário, encontrou a geladeira no inventário, e garantiu-me uma hora de entrega para a manhã de sábado. Acontece que, se você precisar de um refrigerador, especialmente um Sub Zero (substituindo um Kitchenaid de curta duração), Linwood é o consultor de vendas com quem você quer falar. Acontece que eu tinha pedido um 42" construído em vez dos 48" que eu deveria ter pedido. 110% foi erro meu. O pessoal das entregas (o líder era Ricardo) foi absolutamente gracioso com o meu erro, assim como Linwood. Fui imediatamente às Vendas do Pacífico, e mudei o meu pedido. Linwood era muito necessário calma na tempestade que eu tinha criado para mim mesmo. Ele foi capaz de mudar meu pedido e ter meu refrigerador entregue e instalado na terça-feira. Eu nunca deveria ter ido a lugar algum, exceto Pacific Sales. E quando eu for novamente, vou sempre pedir o Linwood Foy.

O pessoal das entregas veio buscar uma unidade e foram muito profissionais! Sim senhor, não senhor.... fazendo perguntas de maneira educada, com um SMILE, ao final de um dia de 103 graus, você não vê mais esse tipo de profissionalismo. Queria que todos soubessem que eram tão agradáveis de ter em minha casa. Aqui na Lubbock Appliance vive um grande serviço ao cliente! Obrigado Michael por treinar os seus rapazes sobre como falar e tratar os seus clientes e por montar uma grande equipa de entregas!