Santos santos: Atenção telefônica muito ma. 3 chamadas em 1.30h para uma simples consulta a segunda tentativa me diz que chame mais tarde porque diz que chegou um cliente au balcão volto a chamar terceira chamada me me diz que tem um cliente supostamente au balcão tudo isto perto da hora de almoço me diz que me chamara que não me preocupe não recebi resposta suponho que tenha perdido o meu número de telefone (Pagamos cada mês para despesas de manutenção das contas para isto?)

Dulce Costa: Atendimento 5 . Gosto muito da organização que aí se verifica.

Incrível atendimento ao cliente. Tínhamos um vendedor dedicado que se reunia connosco sempre que entrávamos na loja e nos ajudava em todas as fases da escolha dos nossos móveis, na decisão das opções de madeira e na escolha das manchas. Acabamos com peças lindas e únicas que vão durar para sempre. É um pouco caro, mas isso é porque é qualidade (em vez de pagar por marketing/aluguel/tendência de uma loja de design). No geral, adoramos a experiência e definitivamente vamos comprar mais móveis com eles.

Não me lembro da última vez que encontrei um serviço ao cliente tão mau. A primeira vez que fui verificar alguns móveis, quis sentar-me e experimentar algumas coisas e o vendedor seguiu-me e tentou tácticas de vendas de alta pressão depois de eu ter dito que estava a navegar. Fui adiada o suficiente para olhar para outro lado, apesar de ter gostado muito de uma das reclináveis. Hoje, com uma criança doente, decidi que precisamos de uma reclinável HOJE e olhei online e vi que a que eu gostava ainda está em stock nesta loja. Quando cheguei com crianças a reboque tinha uma etiqueta que estava vendida E quando eu queria perguntar a um associado se eles tinham outro só havia um empregado na loja, e ele estava ocupado a mostrar a alguém a geladeira enquanto um tipo estava no balcão desde o momento em que entrei até ao momento em que saí sem ser ajudado, então sabendo que eu era o terceiro da fila a pedir ajuda ao seu único empregado que deixei. Nas horas seguintes liguei duas vezes deixando o telefone tocar por cerca de 10 minutos de cada vez para ver se podia fazer a minha única pergunta, ninguém atendia a cada vez.