Fizemos uma marcação para uma reparação do Apple Watch. A nossa marcação foi marcada das 11:20 às 11:40. Chegámos à loja às 11:20, mas só fomos apontados para o balcão correcto às 11:30. A pessoa com quem estávamos agendados recusou-nos a dizer que devíamos estar lá às 11:20. Conduzimos 30 minutos para chegarmos à loja. O nosso e-mail de confirmação não diz para onde ir... e este tipo das reparações sentiu-se muito confortável por ser um idiota total. Zero serviço de atendimento ao cliente em exposição nesta loja. Não vamos usar a Best Buy novamente.

Departamento de garantia realmente terrível, nossa lavadora está quebrada há 56 dias hoje, nunca uma ligação de retorno, nenhum supervisor retornando chamadas e quando eles saem não trazem peças de trabalho. Simplesmente inaceitável. Hoje 08-27-2020 já se passaram 91 dias sem uma máquina de lavar, o departamento de garantia da Brandsmart está além de inútil. O e-mail abaixo é tão bom quanto o da Brandsmart. Eles vieram e pegaram a arruela e ainda nada. Como é que isto está bem?