Comprámos a nossa Acura RDX A-Spec 2019 à Schaller Acura na semana passada. A equipa de vendas da Internet foi muito informativa, receptiva e paciente com todas as minhas dúvidas. Obrigado Rachel! Nunca senti pressão para comprar ou qualquer regateio no concessionário. Quando chegou a hora de testar o carro, conhecemos o Mike Uhlman. Ele foi extremamente paciente connosco e ajudou a minha mulher a ajustar o seu assento. Não comprámos o veículo nesse dia e mesmo assim o Mike não teve pressa nem nos pressionou a comprar. No dia seguinte, marquei outra consulta para testar a condução do carro. Mike mais uma vez me ajudou alegremente. Ele era extremamente simpático e conhecedor. Acabámos por comprar o RDX. O Mike ajudou a instalar todos os nossos acessórios. Eu recomendaria o Schaller Acura para qualquer um. Pergunte pelo Mike Uhlman. Voltaremos definitivamente para outro veículo dentro de alguns anos. O concessionário também é um óptimo lugar para crianças. Os meus filhos adoram as pipocas de lá.

Encomendei um grelhador e paguei por ele. Foi dito na entrega do sábado passado. Eles nunca apareceram e nunca nos ligaram para dizer porquê. Então acabámos por lhes ligar e eles disseram que nunca chegou a entrar no camião. Sem desculpas. Vários telefonemas depois e eles finalmente entregaram o nosso grelhador. Adivinhe? Eles esqueceram-se da capa. Mas não se esqueceram de cobrar 80 dólares pela capa! Então eu liguei para a recepcionista (que é incrivelmente rude) e ela disse que eles vão voltar com ela. Sem desculpas. Talvez eles voltem, talvez não. Talvez na próxima semana, talvez daqui a um mês... Mas não é provável que seja hoje, com base na minha experiência com o atendimento ao cliente deles.