Eu postei o seguinte review TODOS OS MEUS AMIGOS FORA DENTRO ...NÃO COMPRAR DA ESTA EMPRESA ! PARA RESUMIR UMA LONGA HISTÓRIA ELES ME DEVEM MAIS DE $700 . EU TENHO UMA MENSAGEM GRAVADA DO GERENTE QUE ELE DEIXOU NO MEU TELEFONE 16 DE MARÇO DE 2016, PROMETENDO UM REEMBOLSO EM TRÊS DIAS. AINDA SEM REEMBOLSO E NÃO ATENDEREI CHAMADAS REPETIDAS, ETC! . Depois deste post fui chamado de volta imediatamente e falei com o dono finalmente !Houve muito pedido de desculpas . Disseram-me que alguém me deixou cair a bola. E que seria punido... Me disseram que o problema era que eles não recebiam um dos tanques que eu devolvi e que era o assalto... NÃO VERDADEIRO!!! tenho que me perguntar por que me disseram três coisas diferentes que eram o problema... Primeiro foi que os itens foram usados, depois foi uma contagem diferente no número de válvulas, e depois foi o número de tanques. Como eu mesmo embalei a caixa, eu sei que cada item da lista de itens devolvidos estava na caixa. Eles devolveram graciosamente o dinheiro para os itens que faltavam, eu garanto que se faltava alguém no recebimento precisava de um novo tanque. Talvez tenha sido aí que a bola foi largada... A seguir pergunto-me, porque é que se houve algum problema, as minhas chamadas repetidas não foram atendidas... Porque é que tive de continuar a telefonar-lhes? Porque não me telefonaram? Eu deixei pelo menos quatro ou mais mensagens por semana. Às vezes três por dia, mas quando eu falava com o gerente, as duas ou três vezes que eu o recebia, ele dizia que não tinha conhecimento das minhas ligações. Quem não estava a dizer a verdade? Os caras me dizendo que estavam passando as mensagens ou o cara dizendo que não estava recebendo... O gerente disse que ia mandar o departamento de contabilidade me ligar, sem ligação de volta. Ele também me fez esperar para falar com o dono e eu fui cortado, nenhuma chamada de volta! Na semana antes de publicar a minha crítica liguei várias vezes e só consegui uma secretária eletrônica ...e era o número de 24 horas ...sem espaço para novas mensagens . Estranhamente depois de falar com o cara da Social media toda vez que liguei para esse mesmo número ele foi diretamente para ele . Como é que isso aconteceu? Estou muito satisfeito por eles terem cumprido a promessa de me pagarem o dinheiro que me deviam pelos produtos que devolvi quando fiz o upgrade das minhas unidades. Eu não apreciei a forma como eles insinuaram que estavam me fazendo um favor, pagando-me por coisas que eles dizem que não receberam. Eu não apreciei que levou meses até mesmo para obter uma resposta. Eu não apreciei que eles me ligaram três e quatro vezes por dia para me fazer remover a minha revisão, antes mesmo de eu receber o reembolso. Disse-lhes que o consideraria, mas não fiz uma promessa. Lamento que este incidente pareça mau para eles, mas é totalmente verdade e sinto que não há desculpa para a forma como fui tratada. Vou dar-lhes agora duas estrelas em vez da que eu tinha porque eles me devolveram o meu dinheiro.

Boa seleção, equipe de vendas muito boa e preços competitivos. Mas, se você precisar de uma TV instalada/hung após a compra, boa sorte. Eu comprei uma TV na loja deles no dia 11 de novembro, e fiquei feliz em ver que eles ofereceram esse serviço. Avisei-lhes que teria de coordenar a programação com a minha mulher, uma vez que ela seria a única que estaria em casa quando isso acontecesse, ao que eles disseram que estava tudo bem. Então, minha esposa ligou no dia 16 para marcar a consulta, e eles (Shirley) a orientaram a ligar para o Jake e avisaram que ele não estava bem em retornar as ligações. Por que uma empresa empregaria um indivíduo com capacidade de serviço que tinha que avisar o cliente que não podia retornar as ligações telefônicas? Ela ligou para o Jake em 16 de novembro e deixou um voicemail para marcar uma consulta. Após o aviso, não foi surpresa que na tarde do dia 20, ainda não tínhamos ouvido nada do Jake. Eu liguei de volta e falei com Shirley que me ofereceu para me transferir para o voicemail de Jakes novamente (por que eu iria querer fazer isso, dados os problemas anteriores?), mas que ele estava reservado até depois do Dia de Ação de Graças. Ela recusou-se a responder à minha pergunta sobre se ele estava reservado até depois do Dia de Ação de Graças, quando o chamamos pela primeira vez no dia 16. Quando eu perguntei sobre um desconto de instalação dado o problema, a resposta dela foi por que nós o descontaríamos quando nos custa o mesmo valor a fazer? Bem, você desconta porque o seu serviço era pobre e demorei a ligar-lhe de volta ao telefone para resolver o problema. Ela ofereceu-se para me transferir para o voicemail do Sr. Weathers, que eu aceitei. Ele ligou-me pouco tempo depois com muitas razões sobre o porquê de terem um problema nessa área, mas sem soluções. Eu entendi, COVID e tudo mais. Mas isso tem acontecido desde março e, portanto, não é mais uma razão válida para oferecer um mau serviço. Ele então, num tom de voz irritado, perguntou-me........well o que tens, televisão, parede de Sheetrock, o quê? Depois da sua pergunta e da forma como ele a fez, eu disse-lhe imediatamente que iria a outro lugar para tratar disto. É a última vez que vou lidar com esta empresa, e também não os recomendaria a mais ninguém. A propósito, quando desliguei o telefone com o Sr. Weathers, fiz uma ligação para outra empresa Edmond que faz isso, deixei um voicemail e recebi uma ligação de retorno em menos de 30 minutos.