Eles não só me ajudaram a diagnosticar o problema com seus tutoriais online, mas eles tinham a peça em estoque e isso me poupou toneladas de dinheiro... e quando eu digo toneladas de dinheiro eu quero dizer uma taxa de diagnóstico de 99$ mais qualquer peça e mão-de-obra... por 37$ eu mesmo fui capaz de reparar a máquina em cerca de 45 minutos. Eu definitivamente estarei fazendo negócios com eles novamente.

O pessoal foi muito simpático, no entanto a forma como mantêm os seus produtos não é óptima. Compraram um freezer e tiveram que devolvê-lo quando o produto foi amolgado. Este foi o último que lá esteve. Teve que ir para outro local e também foi danificado. Felizmente, eles tinham um segundo que não estava. Talvez seja o problema da companhia do produto, pois a embalagem é muito fina.

Eu fui procurar um substituto para um produto comprado no ano passado. Fui imediatamente saudado por dois funcionários (um deles o gerente da loja) que ficaram felizes em ajudar a resolver o meu problema. Ao sair, iniciei uma conversa com o Sr. Phillips, que me ajudou a procurar na Internet um Sears que pudesse tê-lo disponível. Ainda estamos à procura, mas sinto-me à vontade sabendo que ele me tem a mim coberto e que em breve encontrará o que eu preciso. Uma vez geri uma grande loja de retalho de caixas e reconheço a qualidade do serviço ao cliente. O Sr. Jonathan Phillips excedeu em muito as minhas expectativas. Ele é um excelente embaixador da instituição americana; Sears.SEARS está aqui.....Y Ontem, hoje e amanhã. ObrigadoW. S. M.