Renato Mendes: ORGULHO em pertencer a esta GRANDE empresa

luis valadas: Extremamente rápido mas com o maior profissionalismo possível.

Jonathan Hamilton, o gerente, da loja Oreck, é um homem muito paciente e prestativo. Ele é gentil e cortês. Eu já lidei com ele duas vezes. Na primeira vez, fui inflexível ao dizer que nos tinham vendido um limão...., mas ele mostrou-me pacientemente que tínhamos aspirado soldados de brinquedo - e que o nosso vácuo funcionava bem. Lol. (Eu nem tenho meninos... então não sei de onde vieram os soldados de brinquedo... rs). A segunda vez foi hoje - a mesma gentileza e paciência. Ele foi conhecedor e limpou o meu aspirador e fez com que voltasse a funcionar... perfeitamente. Eu definitivamente vou voltar... e outra vez. O atendimento ao cliente que é paciente e gentil é difícil de encontrar nestes dias - então quando eu encontrar alguém como Jonathan - eu vou ficar com ele.

Encomendei o que foi anunciado como um parafuso directo no motor de substituição, quando o motor chegou não era uma substituição directa e não podia ser usado no cortador de relva dos meus clientes. Contactei a empresa sobre uma devolução e foi-me dito (pelo serviço de apoio ao cliente ao telefone) para o devolver para um endereço que eles forneceram. Paguei então 178,00 para enviar o motor de volta para o endereço que eles me forneceram. Alguns dias depois me disseram que eu enviei o motor de volta para a fábrica e que eu teria que pagar uma taxa de reposição de 25% (eles me deram o endereço, para devolvê-lo). Perdi 400 em taxa de reabastecimento e quase 200 em taxa de envio e nada disso inclui o meu tempo perdido. O atendimento ao cliente foi rude e me disseram que de forma alguma eles iriam renunciar à taxa.AVOIAR ESTE SITE!