Eu normalmente não revia uma grande cadeia de lojas porque eles não precisam de ajuda. Mas este local da Best Buy já ultrapassou um monte de vezes para mim e sinto que se ajuda de alguma forma os funcionários a obter uma boa revisão, então eu deveria fazê-lo. Tive uma série de má sorte recentemente com algumas compras. Tive de fazer várias devoluções ao longo de apenas algumas semanas, algumas porque os produtos não eram adequados para mim e outras porque um produto tinha defeito e me ajudavam sempre sem qualquer problema. Eles até renunciaram à taxa de reabastecimento em troca de um telefone defeituoso. Em um dos casos, eu estava um dia sobre a política de devolução e eles ainda devolviam o produto. Depois da segunda ou terceira devolução eu temia entrar temendo que houvesse algo na minha conta e que isso me incomodasse, mas não. Tratavam-me sempre muito bem. A cereja no topo era preta na sexta-feira. Eu não faço compras na sexta-feira negra, nunca. Mas o telefone que comprei na véspera revelou-se defeituoso e eu não conseguia viver sem ele, então tive que entrar na sexta-feira preta para trocá-lo. Quando entrei na loja havia filas que iam da frente para trás e tive medo de ter de esperar horas. Mas, não - eles tinham um sistema organizado e me levaram para um posto de atendimento ao cliente e me ajudaram em 10 ou 15 minutos. Eles têm sido super úteis sempre que eu precisava de ajuda e nunca me incomodaram ou me trataram como um número. Em troca, pretendo comprar todos os meus produtos electrónicos nesta loja, mesmo que consiga obter algo online.

Este é o melhor lugar para atendimento ao cliente em Westminster. Quando remodelámos a nossa cozinha, arranjámos uma nova máquina de lavar e secar, instalámos grades nos nossos degraus de betão, e hoje, quando comprámos um ar condicionado portátil, todas as interacções à volta da loja, no serviço ao cliente, e na caixa de pagamento foram óptimas em comparação com a nossa experiência nas grandes lojas de caixas. Kelley e Courtney no Serviço ao Cliente nos ajudaram a resolver um problema de pedidos, algo que muitas lojas não poderiam ou não estariam dispostas a fazer. Também encontramos itens para um amigo que eram facilmente localizados e exatamente o que ele queria. Westminster H.D. rocks!