Os funcionários precisam de mais treinamento para lidar com perguntas pelo telefone. Liguei para perguntar se a minha encomenda estava pronta para ser levantada depois de ter reparado que não me enviaram por e-mail de confirmação após várias horas após ter feito a minha encomenda. Eles me deixaram em espera por 20mins. Liguei pela segunda vez e pedi-lhes para obterem uma resposta e para não me deixarem em espera por mais 20mins. Eles deixaram-me em espera por mais 20mins. Finalmente fui até à loja e verifiquei o meu pedido. Quando cheguei, o meu pedido estava pronto. Todos na loja pareciam estar perdidos, o único que tinha conhecimento era o gerente da loja. Eu entendo que estamos passando por uma situação difícil, tudo o que eu peço, treinar bem os funcionários.

Muito obrigado Brett e a equipa da Eagle Financial por toda a sua ajuda nas últimas semanas durante estes tempos loucos. As vossas actualizações e esclarecimentos regulares sobre os anúncios do Governo foram inestimáveis e tranquilizadores, com tanta informação conflituosa a ser reportada. Estes tempos mostram como é importante envolver os serviços e conselhos de um profissional, em qualquer indústria, para garantir o melhor resultado possível.