Antonio Pinto: Bom atendimento simpatia profissionalismo

Jorge Carregueira: A uma boa oficina de credibilidade e confiança

A experiência de compra terminou melhor do que começou! Encontrar itens fora do registro de presentes foi extremamente frustrante, pois os nomes dos corredores não coincidiam e encontrar o item uma vez que você entre na seção certa foi ainda pior. Eu finalmente desisti de tentar me auto-servir e pedi ajuda. O vendedor foi cortês e me ajudou a conseguir o que eu precisava. Ao verificar novamente, uma vendedora diferente foi útil, até me encorajou a procurar um cupom para ajudar ainda mais no desconto da minha compra. Eu pude usar a estação de embrulho deles gratuitamente e saí da loja me sentindo melhor do que eu comecei.

Há 5 anos que estamos aqui e tudo mudou para pior nos últimos 2 anos. Eu dirijo um negócio de eletrodomésticos e gasto mais de $50k+ em peças todos os anos e ainda recebo o serviço de atendimento ao cliente ZERO. Cheguei atrasado 2 minutos num sábado e eles não me deixaram pegar $500 de peças que já estavam pagas! Não é um choque ver muitos dos seus funcionários demorarem muito tempo e desistirem.