Inês Santos: Atendimento excelente assim como os produtos.

Marta Pereira: A minha eleição quando preciso de tirar fotocópias e comprar material escolar. Atendimento maravilhoso. Pessoas muito simpáticas

Não confie neles. Fizemos compras de aparelhos de ar condicionado e descobrimos que Wickford parecia ter o melhor preço no modelo que decidimos que queríamos. Ligámos para a loja e falámos com a Winnie. Eu dei-lhe o modelo. Ele confirmou que os tinham em stock. Perguntei-lhe quando podia ir buscá-lo e ele disse-me em qualquer altura antes das 8. Perguntei se o ar condicionado caberia no meu carro e ele me deu as medidas da caixa. Ele também se voluntariou que o modelo que queríamos estava em exposição e a funcionar se quiséssemos vê-lo quando chegássemos à loja. A Winnie estava lá e lembrou-se do nosso telefonema. Mas não, eles não tinham o ar-condicionado. Perguntei se tinham acabado, e ele explicou com um sorriso grande e radiante, que nunca o tiveram. Eles poderiam recebê-lo na próxima semana (quando não estaríamos mais na cidade). Eu lembrei a Winnie, que parecia muito satisfeita com toda a situação, que ele tinha nos dito que eles tinham o modelo em estoque e que podíamos pegá-lo. Tínhamos discutido a logística de carregá-lo no meu carro e levá-lo para casa quando eu chegasse. O Winnie disse que era tudo verdade - mas tê-lo em stock não significava que ele o tivesse na loja e levá-lo para casa não significava ir buscá-lo quando chegámos à loja. Mais uma vez, com este grande sorriso, ele reconheceu que tudo o que nos tinha dito era falso: não tinham o artigo disponível, ou em exposição para esse efeito. Sim, ele percebeu que nos tinha mentido e desperdiçado o nosso tempo, mas gostaríamos de encomendá-lo... Eu ainda não entendo qual era a estratégia aqui. Era apenas mentir por causa disso, sem desculpas. Ele parecia realmente divertido pelos problemas que causou, então eu acho que foi isso. Nunca houve sequer a menor sugestão de desculpas. De qualquer forma, não vá aqui. Há outras lojas de electrodomésticos na cidade que não lhe mentem. Já vi que alguém da loja tende a responder às más críticas, dando a impressão de que a loja se preocupa. Isto não foi um mal-entendido ou confusão, foi uma mentira de alguém que parecia gostar do desconforto que ele causou. Se a loja se preocupa, livre-se do empregado. Não há absolutamente nada ambíguo sobre "sim, temos isso em estoque, venha aqui antes das 20h de hoje e eu ajudo a colocá-lo no seu carro".

Eu gosto de vir a este local por cima de outros, apesar de ser um pouco menor e não ter tudo. É apenas uma área mais agradável e uma experiência mais agradável do que alguns outros locais em HD. Já estive aqui o suficiente agora que geralmente sei quando preciso ir a uma loja diferente, mas andei por aí durante 20 minutos tentando encontrar coisas só para perceber que preciso de ir ao local de Stockton. Costco fica do outro lado da rua, então isso funciona bem quando eu preciso ir aos dois locais.