Kindof, esses caras não entendem o atendimento ao cliente. Compraram um secador e partiu-se uma semana depois. Trocou-a e pagou a diferença por uma nova e partiu-se novamente apenas 3 semanas depois. Quando eu falei com um dos caras no telefone ele me pediu desculpas, porque você está uma semana depois de sua garantia de 30 dias, você está sem sorte. Eles não vão consertar, fazer descontos, ou mesmo tentar ratificar a situação, ao invés disso, disseram: "Nossas mãos estão limpas, lamentamos que nossa máquina não tenha funcionado por mais de um mês". Perderam o meu negócio e quaisquer referências. Não é preciso muito pessoal para ver uma possível solução para olhar para o passado, "política" e criar uma boa experiência para o cliente, especialmente considerando apenas alguns dias depois de uma garantia.

Pessoal muito profissional e divertiu-se muito durante todo o processo. Eu fui antes de eles abrirem e eles me ajudaram imediatamente. Eu dirigi alguns carros deles naquele dia e em um deles o mecânico chefe realmente cavalgou comigo para responder algumas perguntas. Maurice foi gentil e paciente comigo, apesar de eu ter comido os biscoitos de escoteira dele! O Rich também foi maravilhoso. Ambos reviram o carro que eu comprei sendo que eu nunca tinha tido uma importação, me fizeram saber da forma prioritária/garantia, e uma revisão mais tarde naquele dia sobre um carro com tanta tecnologia. Eles definitivamente ganharam clientes para toda a vida com a minha família.