O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.

Grande serviço ao cliente até 12-17...19 Posso ver porque é que as pessoas começaram a evitar este lugar que tirei duas estrelas por causa de um telefonema que recebi quando estava no trabalho durante uma reunião muito ocupada com a minha gerência e o meu telefone foi atendido porque estava ligado ao meu auscultador Expliquei o mais rápido possível que estarei na sexta-feira para pagar minha conta e meu telefone uma vez que estava fora do alcance do meu fone de ouvido porque eu estava entrando em uma reunião e não tinha meu telefone comigo desligou a pessoa que me ligou de volta foi muito rude e muito mal-entendido eu liguei de volta e disse a eles que podem pegar suas coisas na minha casa às 4:00 p.m. para alguém que paga que realmente lhes paga e é apenas $55 e algum troco atrás muito rude muito rude acho que neste momento eu não vou mais fazer negócios com este local porque como um local que me conhece muito bem e sabe que o contrato foi estabelecido quando eu estava em um período de pagamento diferente e agora que o meu período de pagamento mudou e eu expliquei isso para eles e eles foram muito compreensivos na época, mas agora eles se tornaram agressivos eu posso ver se eu perdi alguns pagamentos mas para alguém que nunca está atrasado realmente uma semana eu sempre venho e pago antes de chegar duas semanas para alguém que não está muito atrasado e sempre vem com um sorriso e uma piada graças a um trabalhador chamado Shay que sempre me incomoda mas entende e nunca é rude para quem me ligou deste local espero que você possa ler esta esperança você pode entender por $55 Eu não estou lidando com o b******* você pode vir buscar suas coisas a qualquer momento você sabe meu endereço