Quero elogiar a Kelly Moyer no Departamento de Aparelhos por ir além e acima quando eu não tinha uma, mas duas lavadoras de hidromassagem entregues que não estavam funcionando corretamente. Ela passou horas ao telefone comigo e com a Whirlpool para coordenar a substituição, mantendo-me informada durante todo o processo e mantendo-me calma e profissional, apesar da minha extrema frustração com a situação. Mesmo com todos os desafios resultantes da falta de estoque e tempos de espera extremos (até 2 horas para o atendimento ao cliente na Whirlpool), ela foi persistente e estava sempre disposta a dar o passo extra para conseguir a resolução. Ela precisa ser reconhecida e esse departamento precisa de mais ajuda, pois eles estão inundados com chamadas e pedidos de informação dos clientes.

Sempre gostei de ir a este depósito, mas infelizmente isso mudou devido ao péssimo atendimento ao cliente que recebi na minha última visita. Eu precisava de ajuda para escolher uma determinada tinta e tinha perguntas. Foi tão difícil conseguir um funcionário para me ajudar e quando finalmente consegui obter alguma ajuda o atendimento ao cliente foi terrível!!!!! O homem foi tão rude e condescendente e quando a tinta acabou, bateu-a no balcão e não disse uma palavra. Quem me dera conseguir obter o nome dele, mas infelizmente não tenciono voltar a este armazém.