José Nunes: Ambiente bem conservado e pessoal técnico colaborativo.

Rui Marques: É uma vila portuguesa pertencente ao distrito da Guarda, na província da Beira Transmontana, região do Centro (Região das Beiras) e sub-região das Beiras e Serra da Estrela, com cerca de 2 200 habitantes. Wikipédia

O meu botão do secador partiu-se, por isso fomos ao Hutchins aqui perto para uma substituição. Encomendaram-na, trouxeram-na rapidamente, e na verdade tem a cor certa. O botão velho não combinava. Enquanto não recebemos a chamada quando eles receberam a peça, eu expliquei o problema e eles gentilmente reduziram o preço em alguns dólares. Foi inesperado e muito simpático da parte deles.

Tive um problema intermitente com o microondas que exigia que a placa de circuito tivesse algumas das conexões a serem soldadas de novo. A experiência e perícia de Craigs me salvou de ter que refazer todos os meus aparelhos de cozinha porque eu não conseguia encontrar um substituto branco...apenas inoxidável e preto. Obrigado por me poupar muito dinheiro.

Um péssimo atendimento ao cliente. Esperei 2 meses para chegar uma mesa que eles não tinham em estoque. A pior parte era que eles me levavam a dizer-me todas as semanas que seria na semana seguinte. Após 2 meses finalmente decidi cancelar a encomenda. Originalmente eu ia dar uma vista de olhos e ver se havia alguma mesa em stock que eu gostasse, mas quando fui ao seu chamado balcão de atendimento ao cliente, a senhora de lá era tão pouco profissional e tão difícil! Ela primeiro disse-me para lhe dar o cartão que eu paguei, eu disse-lhe que paguei com dinheiro e diz que no recibo, ela disse oh não podemos dar-lhe dinheiro porque acabamos de abrir e não temos tanto dinheiro logo pela manhã (estamos a falar de $230.00) Eu disse ok, então você pode colocá-lo no meu cartão? Ela disse que não, não posso fazer isso se você pagar com dinheiro, a única coisa que posso fazer é enviar-lhe um cheque que levará até 10 dias para chegar. Eu disse não que não vai funcionar, você não pode me dizer que não tem $230.00 em algum lugar neste enorme armazém de 3 acres? Ela disse bem não que eu possa lhe dar para um reembolso. Nessa altura um gerente já nos tinha ouvido e foi lá atrás, trouxe-me o dinheiro e atirou-o na minha direcção sem dizer uma palavra. Ambos agiram como se eu fosse uma pessoa terrível porque eu não podia esperar 2 meses pela chegada de uma mesa de cozinha, especialmente quando me disseram que ela estaria lá em 1 semana no momento da compra. Esta foi a minha primeira e ÚLTIMA experiência com o RC Willey.