Espero que isto seja um acaso, mas marquei uma visita de reparação entre as 15:00 e as 17:00 de hoje. Ninguém veio ou ligou para dizer que estavam atrasados. Liguei para o negócio às 17:10 e me disseram que o departamento de serviço tinha fechado às 16:00, então ninguém pôde me dizer quando o reparador estaria aqui. Liguei às 17:50 para cancelar, já que estou esperando há quase 3 horas. Sem desculpas, só: "Está bem, vamos cancelar." Sou uma pessoa paciente e entendo quando as pessoas estão atrasadas, mas cortesia básica implica telefonar para dizer que estás atrasada e quando vais aparecer. Que chatice. As outras críticas fizeram parecer um negócio que eu gostaria de ter conhecido.

Eu visito o lugar com bastante frequência, é perto de casa. Às vezes preciso procurar um pouco as coisas, mas quase encontro o que quero. Também o pessoal na entrada e na recepção é bastante acolhedor/prazível. No lado negativo, eles me recusaram um cartão de crédito, apesar de eu ter sido aceito em muitos outros lugares, incluindo Lowes. No lado positivo, eles têm alguns bons preços: comprei recentemente registros de teto que estavam ao mesmo preço que na Amazon.