Nós somos clientes há mais de oito anos! Eu adoro o serviço que recebi ao longo dos anos. Fico muito triste por estar deixando a área porque sei que não receberemos os cuidados pessoais e profissionais que recebemos de Yemina, Chavez, Anitatyree e Larry. Da minha família ao seu pessoal, obrigado por tudo.

Eles não têm muito bom suporte de manutenção para seus aparelhos. Esteja ciente do tipo de garantia que você recebe, se for apenas reparo versus substituição. Você quer substituir. Edição:Compramos um aparelho da Universal e 3 dias após a instalação, quando fomos usá-lo, ele não funcionou, e não tem funcionado desde então. Durante as últimas 8 semanas, a Universal Tech saiu 3 vezes, e substituiu 2 peças, e não está funcionando ainda. Nós notificamos a Universal que estamos trabalhando com o fabricante. O fabricante, que usou um laptop para diagnosticar o problema, identificou a peça certa e encomendou uma peça para substituir o ventilador de resfriamento. Depois de ler o feedback para a Universal, dentro de 10 minutos, eles ligaram e enviaram um e-mail dizendo que iriam trabalhar para substituir a gama. 2 semanas depois, a Universal substituiu o intervalo. Embora estejamos gratos por ter. faixa de trabalho +10 semanas depois e perdido o trabalho de nossa parte, estamos preocupados com o tipo de suporte que eles fornecem após a compra. O atendimento ao cliente após a compra do produto é interrompido. É um grande deflexo, defende e aponta o dedo ao fabricante, que quando conversamos com os proprietários de qualquer problema e que iria chegar à Universal para ajudá-los a descobrir o que eles precisam fazer. As empresas precisam de uma melhor relação de trabalho. Preço: Competitiva - Apesar de qualquer concorrente igualar o seu preço: Médio - Ele era simpático. Ofereceu algumas informações, apontou-nos para o site, no entanto foi a nossa pesquisa que descobriu que a Universal tinha um desconto oferecido através do seu site, que ele não conhecia. Se não o tivéssemos descoberto, muito provavelmente teríamos comprado de outra empresa.Tech Support: PoorStove Range Issue após 3 dias de Install:Universal visitou 3 vezes e substituiu duas partes lidando com placas principais de computador, mas o problema ainda persistiu. Tivemos a saída do fabricante e eles usaram um laptop para diagnosticar o problema e identificaram um ventilador de resfriamento ruim. Nós estamos esperando para que seja substituído pelo fabricante. O fabricante é a GE e eles até ofereceram mais um ano de garantia no topo. Eles também têm um sistema de ticketing transparente, que rastreia tudo. A Universal não tem nada do tipo que conhecemos, e o processo de encomenda de peças é longo, e eles parecem não ter nenhum processo de garantia de qualidade ou verificações. Nós notificamos a Universal sobre onde a questão está o que estamos fazendo, e se eles podem oferecer um substituto ou reembolso. Eles não nos responderam e isso foi há quase uma semana. Finalmente, depois de recebermos um e-mail da Universal sobre o feedback, demos-lhes um feedback negativo, o que levou a uma chamada de um e-mail de acompanhamento para verificar 10 minutos depois de o feedback ter sido enviado. 2-3 semanas depois, eles trabalharam para que a unidade fosse substituída. Não deve levar +10 semanas para ter um produto funcionando quando você paga milhares de dólares. A empresa precisa compreender melhor como as suas peças são encomendadas e funcionam ou não oferecem suporte e simplesmente vendem-no.