Jose Galo: Simpatia bom café e preços normais

francisco claro: Bom café para todas refeições diárias

Minha esposa e eu compramos um refrigerador de vinho da Allavino (Fábrica de Bebidas). Também adquirimos a extensão de garantia como precaução, no entanto, a nossa unidade teve alguns desafios logo após a expiração da garantia. Alguns podem pensar que isto é como uma empresa, mas o que tem de ser tomado em consideração é o que a empresa faz quando algo como isto ocorre. Embora a empresa reclamante não honrasse a extensão da garantia, Allavino o fez. Não foram feitas dezenas de telefonemas. Posso dizer honestamente que Allavino (Fábrica de Bebidas) tem estado EXTENSIVA neste processo e tem sido 100% agradável de se trabalhar por telefone. Grito especial para Anna que realmente ajudou com o seguimento, incluindo algumas ligações para mim informando-me sobre os passos e status do processo. Fantástica Anna. Também trabalhou com Shane que novamente foi muito agradável tentando fazer a coisa certa. Allavino (Fábrica de Bebidas) está atrás do produto deles e substituindo o nosso. Isto junto com funcionários como Anna e Shane faz com que trabalhar e recomendar a empresa seja muito melhor. Não posso dizer o suficiente sobre a qualidade do atendimento ao cliente deles. PRESENTE!!! Obrigado.

Foram necessárias nada menos do que CINCO visitas de serviço para diagnosticar e resolver completamente os problemas com a nossa máquina de lavar roupa. Na visita QUATRO, foi descoberto um problema adicional que poderia ter sido detectado mais cedo. Tivemos que esperar mais um dia para que o técnico pudesse voltar à loja e obter a peça certa. Fomos agendados para as 8h às 9h da manhã seguinte. O técnico não chegou antes das 13h. Não recebemos nenhum aviso ou explicação para o atraso. Quando pedi uma actualização, fui tratado como se o Protex me estivesse a fazer um grande favor, apertando-nos de todo. Em geral, achei todo o processo lento, enfadonho e horrivelmente ineficiente. Foi-nos atribuído o Protex pela nossa empresa de garantia doméstica, mas dada a escolha, nunca mais o usaríamos.