Usaram o serviço deles durante alguns anos e ficaram bastante bem. No terceiro ano, recebi uma pergunta sobre uma questão de tributação de ações, que nunca mais voltaram após alguns e-mails de lembrete durante alguns meses. Isto contradiz o que eles disseram, que os clientes podem obter aconselhamento fiscal ao longo do ano como parte do serviço. Pelo menos, se eles não puderem se dirigir, eles podem responder. Acho isso pouco profissional e desrespeitoso para com o cliente.Update: A equipe da HoW me contactou vários meses após este comentário e resolveu minha consulta inicial.

Não consegui chegar à nossa loja por telefone, continuando a tentar redireccionar-nos para o website. Por fim, dirigiu para o local, ainda em espera! Entramos para localizar o poduct, você adivinhou, esgotado. Foi dito no local, é assim que a empresa quer, eu fui a quarta pessoa a mencionar isso hoje. Uma verdadeira falta de serviço ao cliente quando nem sequer se quer atender o telefone.

Você tem os melhores funcionários! Todos ajudam e vão simplesmente parar e perguntar se você precisa de ajuda. Mas o meu tipo favorito é o Felipe! Ele veio, me ajudou a checar, me perguntou se eu queria pedir um cartão de crédito, que eu fui aprovado, ele só tinha a melhor personalidade e disse que nós cuidamos dos nossos clientes. E ele faz!