Devo dizer que estou muito desapontado com o seu serviço ao cliente. Ontem pegamos a nossa encomenda online de uma porta de garagem só para encontrar depois de abrirmos a caixa, a porta ficou danificada! Liguei para a nossa loja local e a senhora com quem falei foi MUITO mal-educada e disse-me que não havia nada que ela pudesse e, basicamente, sorte de tufo (agora percebo que agora é um momento muito difícil e os níveis de stress são altos), simplesmente repeti os agradecimentos de qualquer maneira. Eu então liguei para o número 1800 que a senhora de lá era extremamente simpática, mas não foi muito útil. Ela me disse que eu poderia comprar um segundo pelo telefone e depois trazer o danificado ou testar minha sorte e esperar para ver se quando eu chegasse lá eles tinham outro. O estado em que estou atualmente é um estado que não quer que as pessoas saiam por aí. Eles também estão limitando o número de pessoas em uma loja e podem ter um tempo de espera de até 45 min só para entrar na loja! Eu não estaria a substituir bem esta porta da garagem a não ser que tivesse de o fazer, acredite que também não é a altura ideal para nós. Lol eu não entendo..... se eles não querem pessoas na loja e estão tentando limitar a interação, por que não puxar a nova porta e simplesmente trocá-la pelo lado do meio-fio, assim como meu marido pegou? O meu marido é um empreiteiro e ainda é considerado essencial. Temos sido clientes de longa data e fazemos muitos negócios através do Home Depot. Definitivamente, não estamos satisfeitos com o produto ou serviço que recebemos. Iremos devolver a porta da nossa garagem e levar o nosso negócio para Lowe's ou menards a partir de agora.

Este lugar precisa de parar de tentar vender-lhe produtos e fazer o que lhes pediu. Ou até mesmo consertar ou ensinar-lhe como funciona o produto. Certifique-se de que funciona antes de empurrá-lo para fora da porta. Eles são amigáveis até que você precise de ajuda, eles fogem como se você tivesse uma arma. É triste. A minha irmã depende deles. Já pagaram muito dinheiro por ajuda extra e em vão. Apenas triste. Eles precisam de se reagrupar ou fechar as portas de vez.