Há 5 anos eu perguntei à KPMG sobre a melhor firma de contabilidade/consultoria de Northern Beaches, com Allan Hall sendo a recomendação número 1. Tenho estado com eles desde então sob a orientação estratégica de Belinda Burne, que tem sido fantástica com tudo e qualquer coisa jogada na sua direcção. Eles provaram ser fortes no sector do retalho/hospitalar.

Recentemente tive que devolver uma torneira de pia da cozinha que comprei em janeiro de 2020. A torneira vazou em alguns lugares. A Fergurson não só substituiu a torneira por uma nova, como me permitiu obter uma melhor para uma troca equilibrada. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente que recebi. Tenho expectativas negativas hoje em dia e fiquei agradavelmente surpreendido.

Serviço ao cliente horrível, os caras são muito desorganizados e parece que estão perdidos. Tinham feito uma encomenda por telefone um dia antes e disseram-me que a minha parte estaria aqui no dia seguinte. Quando cheguei, estava esperando no balcão da frente por 10 minutos antes que alguém me ajudasse. Quando finalmente ajudei, disse ao representante que tinha feito um pedido por telefone ontem e que a minha parte deveria estar aqui. Quando lhe dei o meu número de telefone ela parecia surpreendida, ele perguntou se eu tinha usado um número de telefone diferente e eu disse-lhe que era o número que tinha dado ao George para encomendar a minha parte. Bem, aparentemente o George não encomendou a minha parte, por isso nunca chegou. Eu estava tão chateada que queria falar com o gerente. Bem, aparentemente o gerente não estava lá, ele tinha saído de casa com dor de estômago. A sério!! Bem, eu saí e não vou voltar. Eu fui para OCAP e eles tiveram a parte que eu precisava, eles são muito melhores e muito orientados para o atendimento ao cliente.