Claudio Chaves: Os melhores do País em iluminações festivas :-)

Orlando Carvalho: Comercializadora de energia Gold Energy.

Compraram uma máquina de lavar louça, uma máquina de lavar e uma máquina de secar em poucas semanas uma da outra. Quando entregaram a minha máquina de lavar louça, chegaram 45 minutos atrasados e quando instalaram a máquina de lavar louça, arranharam o meu chão. Eles me compensaram por isso, o que foi bom. Quando tentaram entregar a minha máquina de lavar e secar roupa, o motorista estava 1 hora e meia atrasado e eu tive que remarcar. Eu liguei para remarcar e tudo parecia estar bem. Recebi uma chamada mais tarde naquele dia e disseram-me que a minha máquina de lavar e secar estava fora de stock. Não vi como isso era possível, pois eles apenas tentaram entregá-la. Acontece que eles os danificaram durante a entrega, mas eu tive que ligar para descobrir isso, pois eles não me disseram. Como eles estragaram a entrega, eu tive que ligar novamente para remarcar a entrega da máquina de lavar e secar novamente. Disseram-me que receberia uma compensação por isso, retirando dinheiro das unidades e reembolsando-me a taxa de entrega. Entretanto, quase 1 mês e meio depois eu nunca recebi o dinheiro. Quando liguei e declarei isso, disseram-me que não estava no meu arquivo e que o vendedor ligaria para você. Isto foi há dois dias e eu ainda não recebi esse telefonema. Eu tenho que ligar para AGAIN para descobrir o problema, já que eles nunca tomam tempo para ligar de volta para alguém. Além disso, acontece que a nossa máquina de lavar loiça foi instalada incorrectamente e alguém tem de sair para a arranjar.

Minha experiência na Sears Outlet ontem à noite foi maravilhosa. O meu secador tinha morrido e eu estava um pouco frustrada e irritada por ter de enfrentar a experiência de compra do aparelho! A vendedora, Marisa, foi muito gentil e competente. Ela respondeu a todas as minhas perguntas...rapidamente calculou comparações e explicou como funcionariam as diferentes características, em termos de economia de energia, e todas as diferentes opções de pagamento. Ela não foi nada insistente. Ela simplesmente apresentou todas as opções de forma clara. Era mesmo o que eu precisava. Quando você está comprando um aparelho que não foi substituído em 20 anos, há muitas características novas para entender. Eu sei que isso pode parecer uma coisa pequena para algumas pessoas, mas quando estou gastando dinheiro que eu não estava planejando gastar, eu de alguma forma espero problemas e frustração... e SO aprecio gentileza e competência. A Marisa era tudo isso. Eu observava, enquanto fazia compras, e notei que ela tratava todos os clientes com o mesmo tipo de respeito. Foi uma experiência tão boa, graças à Marisa! Obrigada Sears por contratar esta jóia de um vendedor!