Entramos para comprar uma máquina de lavar louça e 1. adoramos a seleção, 2. ficamos impressionados com o atendimento ao cliente e 3, ficaram satisfeitos com a montagem da área de aparelhos.1. A seleção: Havia cerca de 15-20 máquinas de lavar louça diferentes para escolher na loja, mas o representante de vendas tinha a selecção online com ele constantemente, então foi capaz de responder a quaisquer perguntas que tínhamos sobre outros modelos muito rapidamente.2. O serviço: Fomos saudados quando entrámos na loja e quando chegámos à secção de electrodomésticos. O representante sabia tanto sobre os produtos. Foi mais do que impressionante. A área estava limpa e pronta para os nossos 3 filhos entrarem, enquanto nós descobrimos quais deles iriam conseguir. Os preços eram comparáveis aos de outros lugares, mas eles tinham um acordo sobre a instalação e entrega. Por isso, o Id verificou outros locais para comparar esses tipos de encargos.

Esperei na linha de atendimento ao cliente por cerca de cinco minutos enquanto dois funcionários estavam falando sobre quem sabe o quê. Eu era um dos dois grupos de pessoas à espera. Cansado de esperar e ouvir a sua conversa pessoal, eu fui até o balcão do Pro Desk e outro funcionário não olha para o meu pedido no sistema, mas diz, Não, o seu pedido não está aqui. Vai até ao Serviço de Apoio ao Cliente. Está bem... Agora, volto para a CS. Outra pessoa à minha frente na linha agora (carma por ser impaciente, acho eu?). Finalmente fale com a Secretária e ela inadvertidamente me direciona para sua colega de trabalho bem ao seu lado, como se ela não se incomodasse em me ajudar com a minha pickup - faz sentido já que dois grupos de pessoas estavam na linha e ela não se importou em ajudar ninguém dez minutos antes. A senhora que realmente ajudou com o meu pedido foi muito agradável e refrescante para falar com ela depois de estar na loja mais de 15 minutos e fazer pouco ou nenhum progresso. Recebi a minha encomenda e três cavalheiros ajudaram-me a carregar para o meu camião. Eu não poderia ter carregado sozinho, então obrigado a todos pela ajuda. Em geral, o atendimento ao cliente é muito pobre, mas há uma grande variedade de produtos por onde escolher. Franklin Road Home Depot Customer Service está anos-luz à frente, mas a sua selecção de produtos está menos em stock. Você perde alguns, você ganha alguns. Eu fico com Franklin Road a menos que eu tenha que ir a Hershberger.