Ze Pires: Espaço cuidado e limpo. Fui atendido com eficiência e simpatia. Serviço rápido e organizado.

Andreia Alpuim: Profissionalismo e excelência!

Eu comprei uma ferramenta eléctrica que não funcionava quando cheguei a casa. Fiquei frustrado porque vivemos a alguma distância e a viagem é inconveniente. As ferramentas elétricas devem ser iniciadas e operadas antes de sair da loja. Recebi um bom desconto para me compensar pelo meu tempo, juntamente com um pedido de desculpas. Embora o meu tempo seja limitado e valha mais do que o que recebi, apreciei a sua vontade de tentar fazer as coisas bem feitas. Às vezes, como um negócio lida com os erros é tão importante quanto o seu serviço. Geralmente, a minha experiência com a Northern é boa e eu recebo uma ferramenta de melhor qualidade do que receberia através de uma loja da cadeia de descontos. Vou continuar a fazer compras na Northern.

Eu costumava fazer compras aqui o tempo todo, mas recentemente só tive experiências terríveis. A última vez que lá estive, ouvi um empregado basicamente gritar com um cliente por usar uma máscara e por lhe pedir educadamente que ficasse a 2 metros de distância porque ele não estava a usar uma. Ele então começou uma reclamação sobre política, em vez de responder à pergunta das mulheres sobre um item que ela tinha comprado. Ela ficou tão agitada, que se foi embora, e eu fui logo em seguida. Nenhum dos funcionários usa máscaras, eles não forçam máscaras ou distanciamento social, e eu não me importo quão grande é um lugar - se você tem 50 pessoas vagando por aí, usando carrinhos que não estão sendo limpos, e ficando na fila a 12 polegadas de distância, você não faz a sua parte para evitar a propagação da COVID. NUNCA vai voltar, especialmente para não ser gritado por tentar apoiar um negócio.