Nuno Figueirinha: Bom serviço de urgência médica

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Chamado quando o cubo do meu pneu de trás foi atingido. Eu estava a viajar para um torneio para o meu filho. Eles foram educados e rápidos a sair. Muito amigáveis e falaram enquanto esperavam por um papel. Mostraram-me o que estava errado, e o que estavam a fazer para resolver o problema. Espero que eu não precise de assistência na estrada no futuro, mas se precisar, eu chamaria esses caras antes de qualquer outro.

Boa selecção, pessoal simpático, preços razoáveis para a maioria das coisas. Pedi um desconto nos móveis que comprei, e eles verificaram com o vendedor, e eu consegui. Fiquei um pouco surpreendido quando insistiram que eu precisava de tirar os móveis no domingo quando os comprei no sábado à tarde. Foi mais conveniente para nós comprá-lo na quarta-feira. Acabámos por recebê-lo naquele domingo, de qualquer forma.

Hoje entrei na sua loja com o meu filho para comprar um videogame e um controlador para o meu marido. Nós usamos um cartão de crédito Best Buy. Perdemos o cartão há anos e quando decidimos fazer uma compra, normalmente posso procurar o cartão com os dados do meu marido. Hoje eles rejeitaram a minha compra. Eles não acreditavam que eu fosse a esposa do titular do cartão. Pedi-lhes para me encontrarem a apólice que excluía a minha compra com base em fraude de identidade. Ele não conseguiu encontrá-la. Então pedi para falar com o gerente acima dele, que por acaso não está cá por hoje. Quando o gerente pegou o telefone, ele pareceu igualmente descontente, mas com o apoio de seu gerente assistente. Sabendo que eu podia ir - não - mais adiante eu disse-lhes para segurarem a compra e eu voltaria com os meus 3 filhos e marido para lhes provar que eu era quem eu disse que era. Deus abençoe o meu marido que embalou os nossos gémeos e conduziu comigo até uma cidade para provar que ele era o portador do cartão. Fiquei desapontada porque a política ou a ideia de política enganou o serviço ao cliente. Eu tenho trabalhado no varejo e para aqueles de vocês que estão atrás de uma caixa registradora e vêem uma compra como nada mais do que um lapso de 5 minutos no tempo, eu digo a vocês que estão errados. Nós somos pessoas que temos vidas, temos responsabilidades, temos uma contribuição para esta comunidade, assim como os negócios que nos servem. Por favor, lembrem-se que aqueles que entram por aquelas portas são aqueles que querem estar lá. Os que optam por não comprar on-line. Você deve ser grato a nós porque mantemos essas portas abertas. Não me desrespeite nunca mais na frente dos meus filhos. E para as mulheres que trabalham lá, espero que se candidatem à gerência. Espero que os homens não sejam os únicos reconhecidos pelas suas realizações e pelas suas vendas. Porque quatro homens em pessoa e um homem ao telemóvel fizeram-me sentir tão pequeno e desvalorizado. E isso não é bom. Suba na Best Buy of Waterloo.