Sara Teixeira: Staff super simpático. Espaço super relaxante.

Carlos Vilaça: Local para descanso e relaxamento

O dono é um ótimo cara e eles têm um bom inventário. Eu já estive lá três vezes em 8 mos procurando por aparelhos e o pessoal poderia melhorar muito. Eles não são úteis, acomodativos e não parecem realmente se importar. Não há uma saudação amigável e a pressão dos vendedores ou às vezes a atitude condescendente tem sido surpreendente. Não é o que eu esperava cada vez, devido à boa natureza do proprietário da empresa.

Eles tinham um anúncio na loja através do intercomunicador sobre como querem proteger os clientes. Uma grande placa em frente à loja a dizer que as máscaras são obrigatórias. Primeira vez que não vi um empregado colocado na porta da frente e, claro, o resultado final..... todos os tipos de clientes correndo por aí sem máscaras. Para mim, isso é uma gestão fraca ... falar a conversa, mas não andar a andar a pé. A Costco parece ser a única loja que dá apoio à sua conversa.

Serviço ao cliente HORRÍVEL. Nós compramos mais de $6.000 em aparelhos desta Best Buy e agendamos a entrega o mais rápido possível, que foi 5 dias depois. Eles não apareceram. Em vez disso, eles ligaram e nos disseram que ainda não tínhamos agendado a entrega de nossos aparelhos... eles disseram que o mais rápido que podiam entregar era em mais dois dias, quando estávamos saindo para férias. Dissemos-lhes que a última coisa que podia ser entregue eram 10 da manhã, porque tínhamos de partir para o aeroporto às 11:30. Eles apareceram às 11:30 da manhã! o que nos fez sair tarde para o aeroporto. Eles não conseguiram terminar a instalação dos nossos electrodomésticos, por isso reagendamos para a data mais próxima, 3 dias depois. Tínhamos alguém lá, e a Best Buy disse que não podia terminar porque o nosso gás não estava instalado... temos usado o gás... ligamos para a companhia de gás para confirmar, e o nosso gás estava bem. Ligámos várias vezes para que os nossos aparelhos acabassem de ser instalados e ficámos em espera 3 vezes durante mais de 30 minutos de cada vez e não conseguimos falar com alguém para acabar de instalar os nossos aparelhos. Vários dias depois, conseguimos falar com alguém. A pessoa saiu e disse que havia um problema com o nosso gás. Conseguimos que um encanador saísse e acabou sendo a válvula de retenção que a Best Buy usou. Remarcamos para que fossem instalados, e a pessoa apareceu e saiu, dizendo que precisava de mais pessoas para ajudá-lo a subir a arruela. Eles não apareceram para o próximo encontro marcado. Depois de mais de um mês e horas ao telefone com o serviço de atendimento ao cliente, os aparelhos foram finalmente instalados.