Se a mobília que você quer está em estoque, é multa. Encomendámos uma secção ao Chris no dia 1 de Novembro e ele garantiu que a teríamos na véspera de Natal. Ele disse que estava em Boardman, Ohio, então eles tiveram que ir buscá-la. Disseram-nos que estaria aqui por volta da primeira semana de Dezembro. Comecei a ligar 2-3 vezes por semana no início de Dezembro e foi-me dito que o Chris me ligaria de volta. Ele nunca me telefonou uma única vez. Foi na semana antes do Natal e eu mesmo liguei para a loja Boardman e me disseram que eles não tinham nem mesmo aquele sofá. Tinham-me mentido repetidamente e o Chris estava sempre a dizer-me na semana seguinte, no fim-de-semana seguinte, etc. Finalmente, na sexta-feira antes do Natal, pagamos para alugar o nosso próprio u-haul e fomos até a American Freight para escolher um sofá completamente diferente. Quando o Chris foi chamado para me amarrar por um mês, ele se recusou a fazer a transação. Graças a Deus por Larry que completou a transação para nós!!! Ele receberia 5 estrelas pelo seu serviço! Eu falei com o gerente da loja que disse que o Chris é conhecido por ser muito promissor nas datas de entrega. Então, definitivamente tenha cuidado se você está encomendando um item em backorder ou de uma loja diferente!!!!

O meu marido e eu comprámos um sofá seccional e um conjunto de quarto há quase um ano. Todo o processo que começou com atendimento ao cliente, vendas, compra e entrega foi excelente. Cada passo foi explicado minuciosamente e a comunicação foi clara e concisa. Por que eu esperei quase um ano para postar uma revisão, você pergunta? Bem, nós temos pisos de madeira dura e estávamos tendo problemas intermitentes com suportes de cama centrais querendo deslizar fora do lugar. Tínhamos experimentado copos de móveis e almofadas antiderrapantes com sucesso moderado. Até tive pés de substituição, porque o original tinha-se dobrado depois de beber com tanta frequência. Isso ainda não resolveu o problema. O serviço de atendimento ao cliente enviou um técnico de serviço à minha casa. Ele substituiu os pés (novamente) e fabricou uma cinta no local para segurar os pés e evitar que escorregassem. Nunca mais. Wayside tem um cliente para toda a vida!