Não tenho mais nada a dizer sobre a tripulação aqui em Amherst. O único problema que eu tinha era que eu fazia a papelada e uma vez processada, quando voltei ao sistema mudou e tive que preenchê-la novamente. A mesma mas actualizada versão do formulário. O pessoal disse que eu era um dos três que ficaram presos nisso. Ele pediu desculpas, apesar de eu ter dito a ele que não era nada demais, já que o governo atualiza formulários o tempo todo. Eu estava contente em aceitar minha compra, mas eles insistiram em me dar alguns pequenos extras, adesivos relacionados à minha compra e um chapéu. Alguns dos melhores serviços de uma equipa dedicada. E todos muito conhecedores das suas mercadorias.

Minha mãe chegou ontem na esperança de conseguir um novo sofá para a nossa nova casa. Ela saiu frustrada e chateada. Ela encontrou o sofá perfeito e pediu para o financiar. Enquanto ela esperava, o vendedor e a pessoa financeira começaram a discutir sobre como essa venda deveria acontecer. Isto continuou por 30 minutos. Ela saiu chateada. Como proprietária de um negócio, estou chocada com o comportamento do seu pessoal. O atendimento ao cliente é tudo na indústria de vendas e serviços de hoje. Espero que este assunto seja tratado imediatamente. Sua falta de autocontrole e atendimento ao cliente perdeu uma venda e agora uma má crítica.