Marquei um encontro com o Genius Bar, que ficava a 30 minutos de mim. Chegou e durante a consulta o funcionário disse-me que como eles têm muito pouco pessoal, eu teria que deixar o meu telefone lá por 5-6 dias. Odeio ter que dirigir 1 hora de ida e volta para uma consulta de 2 minutos afirmando que eu teria que ficar sem telefone por tanto tempo. Aconselhou-me a viajar até Austin para obter melhor ajuda. Gostaria de ter passado pelo menos por uma consulta telefônica sabendo disso antes de fazer a viagem.

Tivemo-los para reparar a porta do nosso forno e para instalar um novo exaustor. Ambas as vezes os homens de serviço não poderiam ter sido mais simpáticos e mais eficientes. O meu fogão anterior era da Sears, por isso tinha-me esquecido de como era o BOM serviço ao cliente! Obrigado Gerhards por nos lembrar!

Por que você trancaria itens no departamento de ferramentas, e não teria ninguém lá para ajudar. Você coloca 5 funcionários no balcão de retorno e não tem ninguém no chão. Só lhe custou mais de 200 dólares. Andei 10 minutos por aquele lugar à procura de assistência antes de sair. Ou você tem muito pouco pessoal ou a gerência não faz ideia de como gerir uma loja.