António Ferreira: Adorei a organização do local e o preço mesmo bom das várias plantas e também o chefe da imprensa é muito simpático

Patricia Gaspar: Excelente loja! Ótima opção para compra de tecidos e artigos de retrosaria!

John no departamento de aparelhos foi amigável, conhecedor e muito eficiente em me ajudar na compra de um novo microondas. Ele também me ajudou pesquisando se uma garantia ainda estava em vigor em outro aparelho que eu comprei do RC Willey. Ele me deu as informações para agendar a instalação do microondas, bem como as informações sobre a garantia. Foi uma experiência muito rápida e agradável!

Fomos buscar protetores de tela no nosso novo s10+ e substituímos a nota 9. Como temos todo o plano de protecção tecnológica, a instalação era gratuita, o que nem sequer sabíamos como era fantástico! Mas conseguimos os nossos protectores e levámo-los para instalar. A tecnologia foi super útil e amigável, mas nós esperamos mais do que esperávamos, definitivamente não foi uma espera super longa, mas mais longa do que verbalmente contada. No geral, foi uma grande experiência e uma equipe super amigável na área do esquadrão de nerds. Obrigado!

Quando entramos fomos rapidamente saudados pelo gerente e encaminhados ao produto que procurávamos. Maravilhosa experiência até chegarmos ao check out. Sábado à noite e havia apenas um registo aberto num extremo da loja com 10 pessoas à espera de serem ajudadas na fila. O quiosque de atendimento ao cliente do lado oposto da loja finalmente decidiu abrir e ajudar a checar os clientes também. Estou muito visivelmente grávida e no caminho para o check out, fui chamada para voltar a andar e check out no quiosque de atendimento ao cliente. Quando cheguei ao quiosque, estava à espera do representante que me chamou para me ajudar. Eu fiquei bem na frente do registro dela e ela ligou para outro cliente atrás de mim para ir primeiro. Eu fiquei ali intrigado por não entender para onde eu deveria ir e quando simplesmente perguntei, recebi atitude. (Se você vai ajudar outra pessoa primeiro, por que me chamou primeiro?) A outra funcionária que também estava no quiosque de atendimento ao cliente rolou seus olhos para mim. Então decidi sair e não comprar nada. Quando eu estava saindo, fiz uma sugestão porque eu mesmo trabalho e administro/desenvolvo associados que prestam serviço de atendimento ao cliente. Estrategicamente, não faz sentido que os caixas estejam tão distantes um do outro (dois extremos opostos), especialmente quando a loja é tão grande. Não é conveniente para o cliente e consome mais tempo para o negócio, pois não ajuda a esperar tempo. A representante respondeu que ela não era uma caixa, mas uma representante de atendimento ao cliente. Não é essa a questão porque ela ainda estava a verificar os clientes. Não estava lá ninguém para devolver nada. As pessoas estavam lá para simplesmente pagar os itens e estar a caminho. O serviço de atendimento ao cliente é o processo completo, não importa o papel que você desempenha. Se você está administrando um quiosque de atendimento ao cliente, você deve ao menos representar esses padrões. Ouça as preocupações dos clientes e ajude-os e nunca os trate de forma dissimulada. Eu não voltarei mais lá. Eu irei e gastarei meu dinheiro onde receberei os cuidados que mereço.