Sérgio Costa: Castelo português de origem espanhola que parece estar abandonando...

Lidia Fernandes: Vista top... Apenas o acesso é algo difícil, mas vale a pena

Sempre preferi o Lowe's ao Home Depot... até agora. Fiz uma grande encomenda de electrodomésticos na loja há 2 semanas (~$3500). Ainda não fui contactado para instalação, apesar do representante ter dito que receberia uma chamada dentro de 48 horas. Os meus artigos não estavam na contra encomenda, uma peça estava disponível na loja e duas estavam a ser enviadas com uma data de chegada que já passou. Visitei a loja 3 vezes e falei com pessoas que não puderam fornecer um status, e quando ligo para a loja a linha simplesmente toca, independentemente da opção que eu escolher (selecionei instalação, aparelhos e atendimento ao cliente). Isto é ridículo. Você é melhor do que este Lowe's, ou pelo menos costumava ser. Estou a renovar a minha casa e vou levar o meu negócio para outro lado!

Pode ser melhor comprar, mas definitivamente não é o melhor atendimento ao cliente. tente ligar para a loja para uma simples pergunta sobre um produto. você terá sorte se conseguir uma pessoa ao vivo nos primeiros 10 minutos de sua chamada. primeiro você recebe todo tipo de informação não relacionada que você não tem escolha ao passar. depois mais alguns minutos para ouvir um milhão de opções nenhuma das quais funciona para você, então se você conseguir uma pessoa, ela não tem a resposta que você precisa, então eles teriam que transferir você para outra pessoa que pode ser capaz de ajudar quem não está pegando o telefone.