Sérgio Brás: Atendimento personalizado, preços em conta, armações vanguardistas.

Kiko Miguel: Parabéns pelo espaço, continuem assim, Alijó agradece

Como um DIYer aka Miz Fix it, Home Depot é o meu lugar para ir para ferramentas, equipamentos, madeira e outros suprimentos relativos aos meus mini projetos e jardinagem. Também como proprietário, como membro Pro, obtemos descontos em grandes quantidades na compra de grandes quantidades de material para projectos de renovação. Seu programa de Conta Pro é direto e fácil de configurar junto com a capacidade de rastrear compras uma vez que você tenha seus cartões de Crédito e/ou Débito vinculados à sua Conta Pro. Há algo para todos. Eu venho comprando deles desde o início dos anos 90. Em geral, prefiro HD como minha loja de Home Improvement.

A gestão neste local falhou de forma épica. Perdi o meu cartão de crédito na quinta-feira, em 15 minutos, e informei-o no balcão de atendimento ao cliente. O associado levou o meu nome, número de telefone e eu até forneci os últimos quatro dígitos do cartão. Tive a certeza que seria contactado se o cartão fosse entregue. No domingo voltei ao mesmo Home Depot para comprar alguns itens e perguntar sobre o meu cartão para determinar se o cartão está ou não lá. Eu espero, e eu espero, e eu espero. Eu pergunto duas vezes na recepção e depois de 20 minutos finalmente sou informado que estão a subir com o cartão. Nunca tinha recebido uma chamada como me prometeram que receberia e fiquei à espera durante 20 minutos pelo que não deveria ter demorado tanto tempo. Quando perguntei porque não recebi um telefonema, pois já lhes tinha fornecido toda a informação; a resposta foi não sei, não estava aqui, não sei com quem falaram. Entendo que a linha de frente não é a verdadeira fonte do fracasso aqui, embora faltasse gravemente qualquer empatia ou desculpas sinceras. Outra associada sai de trás da secretária para ver qual era o problema e a sua resposta foi bem, com o quão ocupados estamos, acho que posso entender que isso é uma desculpa, e muito honestamente isso não é problema meu. Se você estiver ocupado, o pessoal está de acordo. Reconheço que perdi o meu cartão e isso é comigo, mas tinha maiores expectativas quanto ao nível de serviço que deveria ter sido e poderia ter sido prestado facilmente. Gastei mais de $400 neste local em 3 dias e não voltarei a cometer esse erro. Posso fazer compras com a mesma facilidade em South Portland e também posso fazer compras em Lowes. Que decepção, a equipe de gerenciamento deveria ter vergonha de si mesma.