Desde a experiência da encomenda até à entrega, fiquei extremamente satisfeito. Especialmente na entrega, o cavalheiro que fez a entrega ligou, prometeu um tempo e seguiu em frente nesse tempo. Mesmo com as minhas instruções para ligar quando ele chegou perto do meu negócio. Sou dono de uma empresa de serviços e sei que a comunicação é enorme! Grande grito para o cara da entrega! (CREW 723 802C/local de criação 960). Você me fez um cliente Best Buy para toda a vida!

Um salva-vidas para residentes próximos que precisam de arranjos rápidos em casa nas horas mais estranhas. Este local de Home Depot está sempre ocupado, o que fala da quantidade de negócios que eles fazem tanto para os vizinhos como para os empreiteiros. Antes havia um Loewes próximo há algum tempo, mas fechou há um ano, e agora todo o negócio de reformas da casa é dirigido para este Home Depot.

Nunca resolvi o meu problema com o meu frigorífico e continuei a trabalhar nele até a garantia acabar e depois parei porque a garantia supostamente não o cobriria. Inicialmente pensaram que eram uma grande empresa, mas após 8 tentativas de consertar o meu frigorífico, não foi feita nenhuma resolução. O meu frigorífico está estável a 42 graus e está regulado para 34! O proprietário (do lado do serviço), Bill, veio à minha casa em várias ocasiões, mas parecia sempre escrever as minhas preocupações sobre o frigorífico estar demasiado quente, em vez de me ouvir realmente. Disse-me que era a colocação do meu termómetro, o tipo de indicador que eu tinha estava errado, talvez eu estivesse a colocar comida quente ou tivesse uma criança a deixá-lo aberto durante várias horas por dia. Tudo o que ele podia para evitar consertar o problema. Eles substituíram ventiladores e termistores, mas o verdadeiro problema é provavelmente algo muito mais caro do que eles não querem lidar. Ele eventualmente colocou um medidor de temperatura/umidade na minha geladeira que ele disse "diagnosticaria qualquer problema e diria [a ele] exatamente o que estava errado e como consertá-lo". Depois de um dia de deixá-lo na minha geladeira, ele me deu uma impressão das temperaturas e deixou mensagens dizendo que a temperatura da minha geladeira parecia estar "em todo o mapa" e concordou que precisava de uma correção, mas simplesmente sugeriu que eu o desconectasse por quatro horas para corrigir o problema e o informasse em uma semana. Eu fiz exatamente como ele pediu e ele então me disse que o tempo da minha garantia estava se esgotando, então ele estava sem saber o que fazer porque ele "não estava mais sendo pago pelo [seu] tempo". Ridículo porque o problema inicial ainda estava coberto pela garantia. Se isso acontecer com você, informe ao fabricante. Como eu tentei raciocinar com Bill - se um problema se torna aparente antes da garantia expirar e ainda não for resolvido após a garantia expirar, eles ainda precisam fazer o que está certo e consertá-lo (e você ainda está coberto)!