J N: Para mim as alheiras da D. Lina são as eleitas.

Francisco Teixeira: Produtos regionais de qualidade, destaco as alheiras.

A melhor experiência de atendimento ao cliente. Estava à procura de um produto muito específico com disponibilidade limitada e sem capacidade de encomendar online. O Darby ajudou-me a localizá-lo na loja e a enviá-lo para mim localmente. Ela foi tão querida e prestativa. Falei com muitos membros da tripulação durante o processo de checkout e estou muito impressionada. 5/5 Obrigado ao Highlands Ranch Bed Bath e Beyond por ir além e acima para mim.

Este lugar é tão mágico! Belos itens que dão uma segunda chance para uma nova casa! Eu tento comprar apenas artigos usados para mobilar a minha casa, e esta loja tem uma maravilhosa selecção de peças lindas. Se você está procurando por algo especial, confira-as! Um óptimo lugar para encontrar presentes únicos para todos. Sem mencionar que eles têm uma equipe amigável e acolhedora! Mesmo entre o caos da Covid eles são cautelosos e verdadeiramente prestativos. Não deixe de os visitar! Obrigado, pessoal!

No dia 5/5/20 liguei para o armazém da casa para falar com o Steve em Electrodomésticos ou com o Carlos em Gestão. Ambos tinham deixado mensagens na semana anterior para nós. Importante notar: eu liguei 3 vezes antes de falar com qualquer um dos dois e ninguém no Home Depot levaria uma mensagem, todos eles insistem que é melhor ligar de volta. Como um breve histórico do que aconteceu. No dia 11 de Março, mandámos entregar a 1ª máquina de lavar loiça da GE. A caixa estava aberta quando foi entregue. Eles deixaram a máquina connosco em nossa casa. Quando inspecionamos a máquina, notamos no primeiro dia, que a placa facial da máquina estava arranhada/danificada. Entramos em contato com o Home Depot e eles fizeram os preparativos para enviar outro para trocar. A 2ª máquina de lavar loiça chegou no dia 18 de Março, NÃO tinha caixa nenhuma e saiu do camião só com a máquina. Questionámos o porquê, a empresa de entregas disse que retirou a caixa antes de a colocar no camião. Parece estranho, não sei bem porquê. Eles deixaram a 2ª máquina e pegaram a 1ª máquina de lavar louça no dia 18 de março. A troca foi concluída. Não houve problemas com o processo de troca que o Home Depot instalou. Instalámos a 2ª máquina de lavar loiça e reparámos no elevado ruído de lamúria no motor. Olhamos online para ver o que era aquilo e notamos que muitas pessoas afirmaram que o motor estava mau e que as peças precisavam ser substituídas. Desta vez, nenhuma resposta. Entendemos que o vírus Covid estava em pleno funcionamento e isso poderia ter causado alguns atrasos. No entanto, nós enviamos um e-mail e chamamos para as próximas semanas sem nenhuma resposta. Finalmente, falamos com o Home Depot Customer Care e eles nos colocaram em contato com a loja. Foi aqui que Steve em Eletrodomésticos e Carlos o Gerente da Jupiter Home Depot foram introduzidos pela primeira vez no cenário. Em 5/5/20 quando falamos com Carlos, sua reação inicial foi me dizer que ele me ligou duas vezes na semana passada e eu NÃO retornei suas ligações. Depois ele continua a dizer-me que precisamos de "comprar" outra máquina "comprar uma 3ª máquina de lavar loiça" e depois ele vai creditar-nos APENAS para a 2ª máquina de lavar loiça quando a receber do seu agente entregue na sua loja e puder ser inspeccionada. Eu parei-o para perguntar porque é que isto é diferente do que quando trocamos a 1ª máquina de lavar louça pela 2ª máquina de lavar louça. Carlos continua me dizendo que foi diferente porque a 1ª máquina de lavar louça NÃO foi deixada conosco em nossa casa. Expliquei que seu entendimento é incorreto, ele me diz que está correto, pois esta é a política. Estou confuso porque NÃO era política quando fizemos a troca anterior, mas Carlos falhou em ouvir e não tentou compreender os FATOS. Como consumidor, falando com um "gerente" do "Home Depot", foi muito decepcionante. A sua falta de compreensão foi avassaladora. Ele tinha os fatos ZERO corretos. Ele inseriu coisas que não aconteceram e depois ficou ao lado delas como se fossem verdades, simplesmente porque ele disse isso. Ele é uma pobre representação de um embaixador da marca Home Depot. Nós pagamos por uma nova máquina de lavar louça que é defeituosa e estamos fora desse dinheiro, bem como os $165 iniciais para a instalação. A máquina está na nossa posse. Ela precisa ser trocada por uma NOVO sem defeitos. Carlos/Home Depot quer que eu adquira outra máquina além da que eu comprei, aguarde sua entrega nas próximas 3-4 semanas, perca 1/2 dia de trabalho (pela 3ª vez), para aguardar a entrega da máquina. Pagar para ter a 2ª máquina de lavar loiça a ser "desligada". Precisamos pagar para ter a 3ª máquina de lavar louça a ser instalada e que vai levar outro compromisso e mais $165 para a instalação. O agente de entrega (do Home Depot) é para pegar a 2ª máquina de lavar loiça que está a ser devolvida/ trocada e entregá-la no Home Depot em Júpiter. Se isso não acontecer, NÃO recebemos a devolução da 2ª máquina de lavar loiça. Se chegar à loja de Júpiter, então precisamos esperar que o Carlos faça a coisa certa e reembolsar o nosso dinheiro da 2ª máquina de lavar loiça de volta. NÃO, obrigado. Adicione a desconexão de $165 da 2ª lavadora de louça e $165 de conexão para a 3ª lavadora de louça. Isso nos custa mais $330 para ter a próxima máquina de lavar louça instalada, além do preço da máquina de lavar louça.