Eles podem ser ótimos quando se trata de vendas, mas seus serviços de reparos deixam o mundo a desejar. Eu comprei aparelhos da HHGregg com garantias estendidas. Quando eles faliram, a Sherwood TV foi contratada para assumir os seus serviços de garantia. Acabei de terminar a minha quarta garantia de reparação com eles e tudo o que posso dizer é que se o vosso fabricante diz que é ele que vem reparar o vosso aparelho, implore por outra pessoa. Eles não comunicam a menos que você ligue. A minha primeira reparação foi na minha máquina de lavar. Eles não queriam ir até St. James para consertá-lo até que tivessem chamadas "suficientes" para que valesse a pena. Recusaram-se a ouvir o meu marido que era um mecânico sobre qual era o problema e encomendaram peças sem nunca o verem. Eles estavam errados. O meu marido estava certo. Eles finalmente encomendaram as peças de reparação correctas, só que encomendaram uma máquina diferente da que eu tinha. Fiquei sem o meu WASHER durante 6 semanas com uma família de 9 pessoas, com uma máquina que ainda estava sob garantia do fabricante. Com a minha segunda reparação, foi-me dito que a minha peça estaria dentro de 3 dias. Quase 2 semanas depois, liguei e a peça estava dentro, mas eles nunca se deram ao trabalho de ligar para marcar um tempo para reparar a minha máquina. A minha máquina esteve fora de serviço durante quase um mês nesse período. Agora, a minha máquina de lavar loiça precisa de ser reparada e já está em baixo há quase um mês. O tipo das reparações veio diagnosticá-la 10 dias depois de eu ter começado a reclamação e eu nunca mais ouvi nada. Liguei hoje e me disseram que a empresa de garantia nunca os contactou para dizer se iriam cobrir a reparação. Ninguém na Sherwood tv pensou em voltar após 2 semanas para obter uma resposta até eu ligar para eles. Agora que liguei, eles ligaram para a empresa de garantia e tiveram uma resposta dentro de uma hora. Triste, mas estou grato por eles terem dito que não iriam consertar para que eu pudesse ligar para a companhia de garantia da minha casa. Pelo menos eu terei minha máquina consertada ou substituída rapidamente. Minha máquina de lavar louça está quebrada há quase um mês com uma família de 11 pessoas. A única coisa positiva que lhes darei é que o técnico deles é muito simpático e rápido. Mas ele precisa de encontrar uma empresa melhor para trabalhar.

Tinha comprado este rato de jogo e comprado a garantia de 2 anos... chamada às 2h30 de segunda-feira estava em espera por 45 minutos... quando a rapariga demorou mais 20 minutos a voltar para me dizer que só tinha de vir com o recibo/documento (que já tinha dado os números que eles precisam de verificar) e eles vão trocá-lo... Chegou à loja... teve de esperar noutra fila cerca de 7 minutos,5 pessoas à minha frente.chegar à frente foi-me dito para ir buscar outro...foi buscar outro...foi procurar...NENHUMA. Chegar na fila de novo... diz que eles têm na loja de Arlington. Eu pergunto se ela pode ligar e cobrar-me por outra garantia e tê-la à minha espera quando eu chegar lá... Get There Arlington Store maldita fila 15 pessoas profundas... Ao todo levei 3 Hrs para realizar o que poderia ter sido muito mais suave se a primeira rapariga tivesse olhado para ver se estava na loja, e depois fez os preparativos para a recolha lateral na loja de Arlington....A chegar às pessoas não colocar os seus clientes para fora mais do que este Covid já tem...