Rafael Carvalho: Profissionalismo, simpatia e bons cortes!

Melo1532: Pessoal super simpatico recomendo.

Encomendei uma varinha de pressão da POWER EQUIPMENT DIRECT. Fiz a minha encomenda na sexta-feira de manhã, 17 de Maio. Eu queria que o item fosse usado no Memorial Day, 27 de maio. O site POWER EQUIPMENT DIRECT diz que ele é enviado em 2 - 5 dias úteis. Só depois de fazer o meu pedido é que descobri que a data prevista de entrega seria quarta-feira, 29 de maio. Depois de procurar uma entrega mais rápida, já que precisava dele no Memorial Day, encontrei a peça no site POWER EQUIPMENT DIRECT e-bay que diz "Este item tem um tempo de manuseio prolongado e uma estimativa de entrega superior a 10 dias úteis". Esta informação deve ser indicada na página do produto POWER EQUIPMENT DIRECT. Não houve nenhuma atividade no pedido até a sexta-feira seguinte, 24 de maio, quando eu recebi o pedido de notificação foi processado. Quarta-feira 29 de maio eu recebi e-mail de POWER EQUIPMENT DIRECT que a UPS não foi capaz de entregar. Quinta-feira de manhã eu liguei para POWER EQUIPMENT DIRECT, falei com John em vendas. John não sabia porque minha chamada foi transferida para ele (Vendas) em vez de Serviço de Atendimento ao Cliente. Ele me orientou a ligar para a UPS, o que eu fiz. Nenhuma das chamadas resultou na explicação do porquê do atraso na entrega. O item foi finalmente entregue na sexta-feira à tarde, 31 de maio.

Muitos itens úteis a preços razoáveis! Eu só gostaria que um POUCO pessoal fosse mais útil. Exemplo: Eu liguei para verificar se eles tinham um item na loja e o funcionário que atendeu a chamada disse-me que não sabia se eles o tinham. Perguntei se ele poderia verificar ou pedir a um gerente para ajudá-lo a encontrar a resposta para mim. Ele respondeu Um, eu não sei. Mesmo que isto tenha sido tão mau quanto aconteceu, problemas semelhantes já aconteceram algumas vezes. Escusado será dizer que nunca recebi uma resposta e comprei o item através da Amazon. Eu até paguei mais. Isto não me afastou completamente. Ainda faço compras aqui porque sei que a gerência muda e os funcionários também.