Recentemente comprámos quatro electrodomésticos na loja Stow, Ohio. O pessoal de electrodomésticos foi óptimo e ficou muito satisfeito com o serviço que lá recebemos na loja. A instalação, comprada através da loja, para os dois primeiros electrodomésticos, foi óptima, os instaladores fizeram um óptimo trabalho. Semanas depois compramos uma máquina de lavar louça e sobre o microondas do fogão. O pessoal da loja novamente foi muito bom e não houve reclamações lá. No entanto, os instaladores que apareceram não faziam ideia do que estavam a fazer. Depois de colocar o microondas no lugar, eles olharam para a máquina de lavar louça e disseram que não podiam instalá-lo, pois a fiação não estava codificada por cores. Na verdade, a fiação estava bem, é um cabo elétrico padrão 14-3 preto/branco/verde. A equipe saiu com a máquina de lavar louça sentada no meio da nossa cozinha. Contratámos então um canalizador local que, após uma taxa exorbitante, instalou a máquina de lavar loiça. Descobrimos então que o microondas balançava para frente e para trás e não era sólido na sua montagem. O Home Depot enviou uma equipe (diferente) para consertar o microondas; eles descobriram que nada que a primeira equipe fez estava correto, reinstalaram a máquina e agora tudo está bem. Os instaladores precisam de ser treinados e a tripulação do meio obviamente não estava.

Marquei uma consulta através da Apple Care para que o ecrã do meu telefone seja substituído. Liguei para a Best Buy antes do tempo para garantir que eles tinham o papel para o meu telefone. Uma mulher no balcão do esquadrão de nerds respondeu e disse que sim, eles têm a minha parte. Deixei o trabalho para ir mais cedo à minha consulta e o Marcos, o funcionário da esquadra, ajudou-me. Ele fez um diagnóstico, etc, etc. Depois foi verificar o papel. Venha descobrir que eles não têm o papel. O Marcos prestou um bom serviço ao cliente, apesar de a loja não ter o papel. Ele se desculpou e me deu outras opções para que eu pudesse marcar uma consulta com quem poderia ter o papel. A mulher ao telefone que não checou completamente desperdiçou meu tempo, resultando em uma 1 estrela. Realmente aborrecido. Ela foi descuidada ao telefone e descuidada.