David Duarte: Muito bom cabaleireiro recomendo irem lá

Vânia Teixeira: Por acaso ainda não conheço pessoalmente mas de certeza que devem ter um bom atendimento!

Acabei de ligar às 19:45 para agendar a instalação do meu tapete. Greg o gerente disse-me que o especialista em tapetes sai às 7. Que não me podia ajudar, porque eles fecham em 15 minutos. Isso, eu teria de voltar a ligar no dia seguinte. Fico louco por ter um serviço como a instalação e não há ninguém, incluindo um gerente que possa ajudar a marcar a data para a instalação. Já fomos à loja, escolhemos o nosso tapete. Se a casa fosse medida, só precisávamos de pagar por ela. Sim, pode ter demorado um pouco mais de 15 minutos ao Greg. É isso que é o serviço ao cliente. Ou o Greg podia ter dito: "Deixe-me levar o seu nome e número e mando o meu especialista ligar-lhe logo pela manhã". Ele estava mais interessado em fechar a loja do que em ajudar-me. Eu trabalho no comércio. Eu sou gerente. Eu nunca deixaria alguém de fora. Estamos em tempos estranhos... incertos até. Mesmo assim, há sempre tempo para o serviço ao cliente. Isso é o que traz os seus clientes de volta!

Este lugar vai além da chamada do atendimento ao cliente. A equipe de vendas é ótima do início ao fim e oferece um nível superior contínuo de atendimento ao cliente, mesmo depois que o negócio é feito. Todo o departamento de manutenção, desde o chefe do IA Bruce até cada técnico que conheço, não é diferente. Este lugar estabelece a fasquia para qualquer outra pessoa no negócio. Nem sequer estou baseado aqui e terei todo o prazer em voar para tudo o que precisar, porque sei que posso sempre contar com o Falcon Executive para o fazer, e fazê-lo como deve ser. Eu não poderia estar mais satisfeito!