Com a recente remodelação da nossa cave. Já estive aqui um milhão de vezes. E o serviço ao cliente precisa mesmo de acelerar o jogo deles. Tive de perseguir alguém para me ajudar a encontrar um item. Para evitar esse inconveniente, encontrei-os online e decidi enviá-los para armazenar - pensei que seria mais fácil e mais conveniente. O que deveria ser... há trabalhadores a passar pela área para recolher ignoram-nos à espera e continuam a fazer o que quer que estejam a fazer. Pedi a outro representante do cliente que me ajudasse, estou à espera há mais de 15 minutos. Ela estava na área de retorno, que fica mesmo ao lado da área de recolha. Ela teria acesso apenas para pegar o meu item. Ela me disse que não seria capaz de me ajudar que eu precisaria continuar esperando. Eu achei essa experiência muito insatisfatória. Ela poderia ter ajudado facilmente. Outro cliente à espera pediu para falar com um gerente, o que não o culpo por ter estado aqui durante mais de 30 minutos. Este sistema pode ser facilmente reparado. Eu queria expressar as minhas preocupações. Porque isto devia ter sido uma coisa de mais de 30 minutos. Devia ter sido uma coisa de 5 minutos. Como estou a escrever este ensaio completo, ainda não fui ajudado....soooo. Sim. Eu classifiquei 3 estrelas porque há algumas boas. Actualização: outro representante veio e ajudou-me. O de camisa cor de borgonha e cabelo comprido foi o rude...

Nunca tinha escrito uma crítica para uma empresa antes, mas estou tão desapontado com o serviço que recebemos/ não recebemos que me sinto obrigado a partilhar. Chamámos o Adirondack Appliance quando a nossa máquina de lavar loiça não estava a funcionar correctamente. Eles enviaram alguém, diagnosticaram o problema como um painel de controle quebrado e o substituíram. Quando ainda não estava funcionando, chamamos novamente e pedimos a alguém para substituir outra parte. Ainda não estava funcionando e alguém diferente saiu para fazer um teste de diagnóstico apenas para determinar que as outras duas partes nunca foram o problema e foi outro problema inteiramente que custaria mais do que a máquina de lavar louça valia a pena para substituir. Nesta altura tínhamos gasto quase 500 dólares durante um mês e meio e a nossa máquina de lavar loiça ainda não estava a funcionar. Quando nos perguntaram sobre creditar-nos alguns dos custos associados às peças que substituíram e que nunca foram quebradas, disseram-nos que não tinham nenhum registo do nosso pagamento. O meu marido forneceu os recibos e eles disseram que os recibos que emitiram não eram suficientes e que queriam cópias dos cheques cancelados. Nós fornecemos cópias dos cheques cancelados e eles finalmente reconheceram nosso pagamento, mas não retornarão nenhuma chamada para fazer reparações. Escusado será dizer que estamos sem os $500 que pagámos à Adirondack Appliance para reparar a nossa máquina de lavar loiça e fomos ao Lowe's para comprar um substituto...