Eu já amei esta loja no passado. Eles tinham o melhor serviço ao cliente de sempre quando comprámos o nosso computador de casa. Infelizmente, essa não foi a história de hoje. Quando entramos na loja perguntamos se alguém poderia nos ajudar nos roteadores. O vendedor foi fantástico e ajudou-nos a montar um sistema de rede que é uma nova forma de obter um sinal melhor em toda a casa. Ele sugeriu um sistema de três vias com um preço de 300 dólares juntamente com um pequeno roteador que estava à venda por 65 dólares. Ele pegou os produtos que ele nos disse o preço que combinou com as tags. E ele era fantástico. Mas quando chegámos a ver o router de 65 dólares, ligámos a 99 dólares e dissemos-lhe que o vendedor e a placa diziam 65 dólares. Ela chamou ao gerente que ele era literalmente a pessoa mais rude. Disse-nos que tinha de pagar 500 dólares pelo dele, por isso devíamos parar de nos queixar. E que as pessoas mudassem as etiquetas de preço para que não houvesse nada que ele pudesse fazer, mesmo que o preço e a etiqueta correcta nem sequer existissem. Eu entendo que as coisas se movem e os preços são errados, era mais aquele comportamento que ele tinha mais de $30 quando estávamos gastando $400! Nós ainda compramos os itens como O caixa e o vendedor eram incríveis. Mas um simples lamento muito que as coisas sejam colocadas no lugar errado que é nossa culpa, nos deixar tirar 10% de desconto, teria sido apreciado. Da próxima vez, só vamos conseguir na Amazon.

Gostava que esta loja dissesse apenas "por favor, vai-te embora, não te queremos ajudar." Seria mais fácil do que esperar 6 dias por um pedido de recolha de telemóveis. Eles disseram que estavam à espera da Verizon. Ligaram para a Verizon e disseram que não faziam ideia do que eu estava a falar. A Verizon nunca recebeu a ordem. Esta Best Buy nunca tentou preencher o meu pedido. Porquê? Porquê? Quem me dera que eles dissessem "não, não queremos ajudar-te", seria mais fácil e menos demorado. Esta melhor compra tem de ser a pior... bem, os empregados, especialmente no departamento de telemóveis.