Eu tinha alguns problemas e preocupações, mas o gerente do departamento de vendas me ligou no dia seguinte à pesquisa negativa que fiz, eles foram muito compreensivos e tentaram me ajudar depois disso eu tentei entrar em contato com o escritório corporativo sem nenhuma sorte para mudar minha classificação que eu dei. Grande serviço e compreensão por parte desses caras.

A loja é melhor mantida do que a maioria dos outros HDs da área, mas o atendimento ao cliente é quase inexistente. Nem um único funcionário perguntou se eu precisava ou não de ajuda enquanto eu vagueava, o que é compreensível, mas eles andavam por aí inacessível. No check self-check nosso, eu fiquei no lugar esperando cerca de 5 minutos enquanto o POS repetia "o cliente precisa de assistência" enquanto os funcionários passavam por mim várias vezes para incluir o que estava trabalhando no check out. Eu tive que sinalizar para ela e mesmo assim ela não perguntou qual era o problema.

A nossa vendedora, Patty Davidson, era conhecedora e profissional. Esta é a terceira vez que interagimos com ela num período de dois anos. Ela tornou a nossa compra prazerosa e fácil. Ela também se certificou de que recebíamos todos os descontos que tínhamos vindo até nós. Ela representa o RC Willey de uma maneira 5 estrelas.