Queria comprar uma máquina de lavar roupa, a senhora daquela seção nos reconheceu e disse que estaria conosco o mais rápido possível, passaram cerca de 20 minutos e ela voltou, pediu desculpas e pediu ajuda para nós, ninguém veio. Havia outra mulher na secção do gabinete que nem sequer olhava para nós. Esperámos mais 10 a 15 minutos e depois decidimos ir para outro lado. Eu falei com o gerente e ele era exatamente o que eu esperava. Eles estavam com falta de pessoal para umas férias.

Eu tinha o potencial para uma experiência negativa que se transformou em positiva. Tive um mal-entendido, no qual a pessoa do balcão não correspondeu às expectativas, como prometido. Deixei uma mensagem com a empresa, e o próprio proprietário entrou em contato comigo e foi acima e além para se certificar de que minha situação fosse retificada, e eu me afastei como um cliente satisfeito. Eles dirigem seus negócios com classe e integridade e eu certamente recomendaria fazer negócios com eles.