O meu senhorio encomendou uma máquina de lavar louça. Levou mais de um mês para ser entregue e instalada, desde a primeira semana de Dezembro. Hoje foi a instalação. Levou uma hora para tirar a antiga. Depois, quando colocaram a nova, não funcionou no início e o instalador disse: "Não tenho certeza de como funcionam. Ummmm.... o quê? Ok, finalmente consegui pô-lo a funcionar, disse ele, bateu com força na porta até funcionar porque está irregular ( casa velha ). Ummmm.... o quê? Sim, óptimo. Duas horas fora do meu dia. Partiram pedaços da tampa do balcão laminado e colaram-na super. Levei os meus 50 dólares para o saldo da instalação e tive de pedir um recibo. Deu-me um pedido de desculpas e saiu. A máquina de lavar louça está a funcionar, mas não consigo abrir a porta. (Talvez quando arrefecer). Sim..... é assim tanto mais no Home Depot ou no Lowes?? Eu duvido. Mantém-te afastado. Gaste o dinheiro extra.

Não tenho nenhum problema com a forma como a Best Buy, como entidade privada, quer gerir o seu serviço ao cliente. Eles têm o direito de gerir o seu fluxo de clientes da forma que acharem melhor. O meu problema é com a entrega pelos funcionários e informar os clientes sobre como os clientes devem obter assistência. Há um funcionário, literalmente, trabalhando ao meu lado na área que estou procurando. Eu não consegui encontrar o que precisava e educadamente perguntei à associada se ela poderia indicar um adaptador em particular. Sua citação, se você quiser ajuda para colocar seu nome na fila e alguém vai chegar até você quando puder. Depois, ela foi tratar dos seus assuntos. Não houve nenhum pedido de desculpas nem nada que me dissesse qual é o processo com QUALQUER tipo de cortesia. Mencionei-o ao gerente e disseram-me que é assim que as coisas são. Nada de perguntas sobre o que eu precisava, nada de desculpas e deixa-me mostrar-te como isto funciona, nada. A gerência agiu como se eles pudessem se importar menos se eu estivesse disposto a gastar dinheiro na loja deles. Fui até Staples e tive 3 associados que se ofereceram para ajudar assim que entrei e até me ofereceram para encomendar qualquer coisa que eles não tivessem online. Eu entrei e saí em menos de 5 minutos. O meu conselho: vá ao Staples.