Mecânico antiético aproveitando, há cerca de um ano atrás fui à Acura para conseguir a substituição de um solenóide. Enquanto lá estive pensei que mais valia arranjar uma bateria nova, porque a minha estava a começar a ficar má. Quando peguei meu carro o mecânico me assegurou que ele colocou a bateria nova e me mostrou, era um ouro duralast que eu achei estranho mas achei que era tudo o que eles tinham em estoque no momento, então eu não pensei muito nisso. Grande Erro!! Voltei em 14 meses depois porque a bateria começou a ficar ruim. Quando fui pedir que a substituíssem na garantia, disseram-me que não vendiam a bateria e que eu devia tê-la trocado. Eles me garantiram que não havia como, que era a bateria que o mecânico instalou. Depois de cerca de 30 minutos de espera eu discuti ainda mais e ainda me disseram que não sabiam o que acontecia com a bateria para que me vendessem uma pela metade. O que é ridículo porque eu já paguei por uma bateria que nunca recebi. Depois de uma hora eles substituíram a bateria e quando eu estava saindo pedi ao supervisor para investigar, porque o mecânico me disse em branco que era uma bateria nova (que obviamente não era). O supervisor me disse que não havia nada que ele pudesse fazer. No final eles fizeram a coisa certa ao me conseguir o que eu paguei originalmente, eu ainda estou frustrado com toda a provação mas eles acabaram trabalhando comigo e por isso eu estou grato.

Eu comprei um Ventilador do Sótão online nesta loja. Eles estavam mostrando 4 ou 5 em estoque. Eu ia apenas comprá-lo e ir até a loja e pegá-lo, mas no check out eles apresentaram uma opção de pagamento de $19,99 para a entrega no mesmo dia. Pensei para comigo, que valia a pena não ter que dirigir até lá e voltar, mas estou tristemente enganado. Recebi um e-mail dizendo que receberam meu pedido e que alguém estaria entrando em contato comigo. Esperei o dia todo e nenhum contacto. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente na manhã seguinte. Nenhuma resposta. Liguei para a loja, sentei-me em espera durante 20 minutos e depois fiquei finalmente ao telefone com um tipo que teve uma atitude comigo. Perguntei-lhe o que fiz de errado para ele ter a atitude que ele teve. Acho que ele não estava preparado para que alguém não aceitasse sua falsificação. Sou gerente da Northern Tool, então aceite meu pedido de desculpas em branco. Com um suspiro ele me ofereceu um cartão presente de 20 dólares. Esta será a minha última compra da Northern Tool. Não é de admirar que a Harbour Freight esteja se mudando e levando seus negócios.