Comprei uma TV, liguei-a e o ecrã foi quebrado por dentro. Comprei uma caixa aberta à venda, mas o vendedor me garantiu que ela passa por vários testes para garantir um excelente estado. muito embaraçoso, pois este foi um presente. Devolvi-a e, felizmente, o atendimento ao cliente não me deu dificuldades. Fui buscar outra TV para trocá-la e me disseram que a que eu queria originalmente vinha em black.... outro vendedor disse que só vinha em prata. Fiquei irritado e estragou o fim de semana que eu tinha planejado. No entanto, o meu agradecimento ao serviço ao cliente foi compreensivo.

A reparação em si foi boa, em frente. Conseguir uma data e hora marcada foi a parte mais difícil. Quando inicialmente liguei para marcar uma hora para reparo, me deram uma consulta dois dias depois. Eu fiquei feliz com isso. No dia da consulta, a minha marcação foi remarcada para um dia depois. Então minha consulta foi remarcada mais uma vez para o dia seguinte. Finalmente, o cara da reparação veio para avaliar o meu problema no forno. A peça tinha de ser encomendada. Ele especificamente me deu um horário e me disse que alguém viria então para completar a reparação. Ele disse para só ligar para a Sears se eu não receber a peça enviada para minha casa.Recebi um e-mail de confirmação da minha consulta. Eu tive que fazer os preparativos para ter alguém em casa. Mas adivinhe? Não apareceu ninguém. Liguei para o Sears para ver porque não apareceu ninguém. Eles disseram que a culpa foi minha porque eu não liguei para confirmar que recebi a peça. Primeiro de tudo, nunca me disseram para ligar para confirmar o recebimento da peça. Em segundo lugar, recebi um e-mail de confirmação indicando a data e hora do meu reparo. Então, por que eu deveria ter ligado? A pessoa ao telefone foi extremamente rude. Eles nem sequer tentaram fingir ser compreensivos. Finalmente consegui um tempo de reparação duas semanas depois, mas jurei depois disso nunca mais comprar nada da Sears.